En este blog sobre Sociedad de la Banda Ancha periódicamente disfrutamos de aportaciones de emprendedores y profesionales del sector. Hoy es
Lluís Feliu, responsable de la empresa eDeon, quien explica el caso de éxito de una empresa dedicada a la formación.
"El
caso de TRAVEL WORK es uno de esos casos dónde que cualquier amante de la
comunicación agradece y quiere gestionar. Una empresa que celebra sus 20 años
de existencia y por donde cada curso pasan más de mil participantes. Se dedican
a buscar trabajo, prácticas o cursos de idiomas internacionales para
estudiantes.
Nuestra
agencia de marketing, e-deon.net, conoció TRAVEL WORK como cliente y más tarde
empezó a colaborar empresarialmente para mejorar la comunicación digital de la
compañía. Conocíamos la empresa por dentro y por fuera y por eso fue fácil
iniciar una campaña de gestión de comunicación eficiente. Sabíamos que los
participantes requieren mucha información, quieren resolver dudas y tener
información clara, sin sorpresas… Por otra parte la directora general tenía
claro que el negocio funciona y que la colaboración con nuestra agencia
serviría para mejorar el servicio y fidelizar participantes.
Creamos
un blog que semanalmente recibe casi mil visitas. Gestionamos la información de
la web publicando promociones periódicas y muchos testimonios. Se hace
seguimiento de los participantes y se abren el máximo de puertas posibles para
entablar comunicación bidireccional con cada uno de los participantes.
TRAVEL
WORK ha hecho un esfuerzo para estar siempre on, para poder dar soporte y
resolver todas las dudas de sus participantes. Para ellos ha abierto distintos
canales en Twitter, Facebook, Youtube y Blogspot. Finalmente, también dispone
de una newsletter que facilita la comunicación de todos los clientes con y para
la empresa.
