Profesionales del periodismo y diseño para todas las personas

Plantear adecuadamente la práctica periodística es fundamental. Así se desprendió de la investigación que lideré para la Fundación Once, Crue Universidades Españolas y el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad del Gobierno de España, con la colaboración del Real Patronato sobre Discapacidad, sobre “Formación Curricular en Diseño para Todas las Personas en Periodismo”, cuyo resultado en forma de libro presenté recientemente en Zaragoza.

El Diseño para Todas las Personas en el ámbito del Periodismo se plantea como la incorporación al ámbito periodístico y comunicativo de los conceptos generales ya fijados sobre la cuestión. Al tratarse de un área de conocimiento angular en la Sociedad de la Banda Ancha y el cloud journalism, el enfoque que se dé a los estudios de Periodismo es determinante tanto en el ejercicio de la profesión como en la creación de sensibilidad en la opinión pública, cuestión en la que el área analizada es la más determinante.

La banda ancha, esencial para el turismo de Lleida

El análisis del comportamiento del consumidor es uno de los objetos de estudio prioritarios en el ámbito de las ciencias sociales. Adivinar cómo actúan el cliente final es una de las misiones más complejas que aúna el área de comunicación, marketing y una pléyade de disciplinas.  

Las últimas investigaciones sobre turismo y comportamiento del consumidor, que también llevamos a cabo desde nuestros Grupos de Investigación (Grupo de investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha y Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización sobre Periodismo y Marketing Digital), se centran en el impacto de la tecnología, la banda ancha, los medios sociales, las redes sociales y fórmulas efervescentes como el e-commerce. En nuestros artículos científicos indexados determinamos que la banda ancha determina la calidad de los contenidos multimedia, interactivos e hipertextuales que un destino turístico puede generar como fuente de comunicación para el turista, que las propuestas turísticas en e-commerce deben ir de la mano de la responsabilidad social y la sostenibilidad y que la actividad en redes sociales es clave para posicionar un negocio y conseguir engagement con el turista. 

La apuesta del periodismo por la realidad virtual

La dinámica cualitativa de creación de contenidos se centra cada vez más en la trilogía hipertextualidad, multimedia e interactividad. Utilizando adecuadamente este trío de elementos, se consiguen contenidos con éxito casi garantizado. En el ámbito del multimedia, un apoyo a considerar es la realidad virtual, cuyo potencial para conectar con el consumidor es indiscutible.

Aunque la inclusión de vídeo representa para algunas empresas un gran esfuerzo, comprensible en el caso de la infografía, el salto a la realidad virtual supone un reto atractivo y útil para la estrategia de marcas y de la publicidad. Inicialmente este recurso se asignó a marcas con marchamo tecnológico, que incorporaron la realidad virtual a sus campañas de marketing en las fases de lanzamiento e incluso en previsión.

Redes sociales y concentración

Uno de los procesos congénitos a la Sociedad de la Banda Ancha es la entente entre las empresas informativas creadoras de contenidos (periodismo) y las empresas tecnológicas transportadoras de contenidos (telecomunicaciones). El reciente anuncio de la posible compra de Time Warner (un coloso de la creación de contenidos) por parte de AT&T abunda en una tendencia que se consolida con el tiempo.

Ese interés de los operadores por las empresas que crean contenidos (el factor diferencial en la Sociedad de la Banda Ancha) responde al deseo de jugar en toda la cadena de valor, y no limitarse a ser transmisor mudo de lo que crea opinión pública, de lo que anhelan las audiencias, de lo que genera negocio: el contenido de calidad.

Más banda ancha, más buenas noticias

El crecimiento de la Sociedad de la Banda Ancha es imparable. Comunicación y tecnología, periodismo y telecomunicaciones, comunicación + marketing junto a telecomunicaciones e informática catalizan la creación de contenidos y de negocio en nuestro actual paradigma. Las líneas FTTH (Fiber to the Home), portaestandartes de la apuesta por Internet, el e-learning, el e-health y el e-business, se multiplicaron por dos en 2015 y ya alcanzan la cifra de 3,2 millones de conexiones activas, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Los datos revelan tendencias. La estadística no siempre implica causalidad, pero acostumbra a alumbrarla. De ahí que el hecho de que las conexiones de banda ancha fija rebasasen los 13,5 millones de líneas (un 4% por encima de 2014) demuestra sensibilidad, visión de futuro, inversión en la infraestructura del presente y del futuro.

Más lectura en la Sociedad de la Banda Ancha

Las ventajas que ofrece la suma Periodismo + Telecomunicaciones son inescrutables. Se generan contenidos en más cantidad y calidad, accesibles para una masa crítica creciente (con la meta de la universalización), de forma garantizada si la exigencia de flujo de banda ancha es elevada. Y encima aumentan las posibilidades de acceso a la cultura mediante la lectura.

Desde los cenáculos analógicos se observó como un peligro la virtualización del libro. Todo negocio clásico tiembla ante novedades que afecten su status quo: una suerte de lo mismo ocurre con el periodismo, que se está adaptando (mediamorfoseando) a los tiempos y está apostando como estrategia de futuro por la digitalización. Nada de pánicos al cambio, nada de anatemas ante la espiral digital: hay que lanzarse a ello, hay que arriesgar, hay que concebir en clave de oportunidad.

La banda ancha y el factor de los 5 segundos periodísticos

 

La banda ancha en España cuenta con 13,38 millones de líneas (4,1 millones de ellas, de fibra óptica), lo que supone 28,8 líneas por cada 100 habitantes, según los datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) correspondientes al mercado de las telecomunicaciones en julio de 2016. Esas cifras reflejan el estado saludable de la Sociedad de la Banda Ancha y la consolidación de una infraestructura esencial para el cloud journalism, cuya exigencia en rapidez encumbra el factor de los 5 segundos.

Pese a que los meses veraniegos acostumbran a ser moderados en actividad (con excepciones), la banda ancha fija creció unas simbólicas 1.661 líneas. La proporción de 28,8 líneas por cada cien habitantes supera a las 27,7 de 2015.

Banda ancha en clave móvil

La Sociedad de  la Banda Ancha reclama acceso a datos en movilidad. Dando por supuesto el servicio de telefonía (en ocasiones cautivo de coberturas mejorables), el usuario solicita Internet (y a buen ritmo). Los avances en esta materia se van produciendo, aunque los resultados dependen de la zona donde se halle el consumidor.

En todo caso, el 75,2% de líneas móviles en España cuentan ya con servicios de banda ancha móvil, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Los datos sobre el mercado de las telecomunicaciones del mes de junio de 2016 reflejan una salud satisfactoria de la banda ancha, aunque todo es optimizable.

La ciencia de la información, la ciencia de los datos

Los yacimientos de ocupación se renuevan y se multiplican en la Sociedad de la Banda Ancha y el cloud journalism. Figuras como el CIO (Chief Information Officer), CDO (Chief Digital Officer), responsable de medios sociales, responsable de redes sociales, community manager o community recorder comienzan a poblar los staff de las empresas mejor posicionadas. La última modalidad con salidas es la del científico de datos.

 

Ciertamente, en el entorno actual, además de conseguir una especialización académica es fundamental contar con capacidades transversales de manejo de contenidos digitales. De hecho, esos contenidos son los que, en el ámbito de la empresa o de la administración pública, llegan al usuario final, por lo que tan relevante (o más) que crear productos o servicios es saberlos vender. La comunicación puede impulsar o hundir a cualquiera.

Redes sociales y empresa: cuestión de métricas

Algunos indicadores permiten seguir la actividad de una entidad o de una empresa en redes sociales de forma global, en plena Sociedad de la Banda Ancha, la de la digitalización y la sostenibilidad, la del teletrabajo y la naturaleza, la que se nutre de los contenidos del cloud journalism. Las métricas sociales están proliferando, por lo que no existe una propuesta que concite unanimidad de seguimiento. En todo caso, en aras de conseguir el compromiso (engagement, fidelización) en redes sociales sobre una marca o un producto o servicio, hay que tratar de generar nuevos mercados y rentabilizar al cliente ya disponible. De hecho, en marketing digital, la tasa de repetición (que un cliente compre cuatro o más veces durante un año) es un key performance indicator capital.

En cuanto a compromiso de la audiencia, el itinerario clave es la evolución del "Me gusta", el comentario y la compartición. Los “Me gusta” por post son los Likes en Facebook, LinkedIn e Instagram, los favoritos en Twitter y los +1 en Google+, la gran olvidada pero posicionadora como ninguna (a proporción de los hitos conseguidos, claro está). Recontar las formas de respuesta afirmativa a un post en un período de tiempo determinado (en función de la campaña realizada y la necesidad de resultados ad hoc) y dividirlas por la cantidad de mensajes publicados en ese período arroja resultados iluminadores en ocasiones. El compromiso implica crecimiento en esa métrica.

Aires orientales para el periodismo

La Sociedad de la Banda Ancha ha aportado innovaciones substanciales en términos de lectura de medios de comunicación. Los diarios son digitales o no serán, ya que los que mantienen ciertas posiciones en papel (tímidos como los conejitos de la fotografía) se han lanzado a la arena virtual conscientes de que ahí se dilucida el presente y el futuro.

 

No obstante, y pese a previsiones catastrofistas que anuncian una más o menos rápida desaparición del papel (si se produce, tardará más de lo previsto), en algunos mercados (América Latina, África y, sobre todo, Asia), los periódicos impresos siguen aumentando la circulación. La lectura del diario, siguiendo el modelo clásico, continúa acumulando cifras elevadas. Así, algunos diarios consiguen vender millones de ejemplares cada día. El incremento global en el último lustro alcanzó el 16%, lo que rompe muchas ideas preconcebidas al efecto.

La banda ancha y la fibra óptica, en racha

Continúan las buenas noticias para la Sociedad de la Banda Ancha. Así, según los datos de la CNMC, las líneas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) alcanzaron en marzo de 2016 3,6 millones unidades. De hecho, ese mes la totalidad de los operadores incrementaron la cantidad de líneas de banda ancha fija. Movistar, cuyas cifras habían ido disminuyendo en enero y febrero de 2016, se sumó al carro de las ganancias en marzo, lo que representa un 26,9% del parque total. El 68,6% de las líneas FTTH recae en Movistar (2,5 millones). 

El ascenso del FTTH contrasta con el declive del DSL. Este tipo de líneas cayó en 141.165 unidades. Un dato refleja una tendencia inexorable: desde marzo de 2015 las líneas de fibra hasta el hogar crecieron en 1,6 millones, en contraposición con las líneas de DSL, reducidas en 1,4 millones. En el sumatorio, empero, la banda ancha sale bien librada.

¡Muchas gracias y nos vemos en 2017!

¡Muchas gracias a todas y a todos, de corazón! Las XXI Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña, que se llevaron a cabo del 3 al 5 de mayo en el 22@ de Barcelona (Auditorio del Campus del Poblenou de la Universitat Pompeu Fabra) con gran éxito de contenidos y de participación (una cifra récord también de impactos mediáticos y reacciones positivas en redes sociales, más de 55.000), demostraron el elevado avance en la instalación de fibra óptica y la asunción, por parte de empresas y particulares, de la necesidad de ese gran caudal de banda ancha. 

La banda ancha avanza en Cataluña y en España a un ritmo impensable años atrás, por encima del resto de países europeos, y ello aporta ventajas a largo plazo para toda la sociedad. Las entidades organizadoras -Centro de Estudios sobre el Cable (CECABLE), Departamento de Comunicación y Observatorio de la Comunicación Científica de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y Acotec (Asociación Catalana de Operadores de Telecomunicaciones por Cable); sus representantes, en la fotografía que aparece en Cineytele- se enorgullecen de haber profundizado en ese análisis. 

 

Una oportunidad para sumergirse en el profundo mar de la banda ancha

Ya llegan las XXI Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña-2016, organizadas por el Centro de Estudios sobre el Cable (CECABLE), el Departamento de Comunicación y el Observatorio de la Comunicación Científica de la Universidad Pompeu Fabra (UPF) y Acotec (Asociación Catalana de Operadores de Telecomunicaciones por Cable). Investigación, universidad y empresa van de la mano en una cita que suma ediciones e ilusión.

Tras meses de laboriosa tarea organizativa, el evento se llevará a cabo del 3 al 5 de mayo de 2016 en el 22@ de Barcelona (Auditorio del Campus del Poblenou, que reúne la Facultad de Comunicación y la Escuela Superior Politécnica). La nueva ubicación conduce al centro tecnológico de Barcelona y aúna los actores académicos involucrados en el desarrollo de la Sociedad de la Banda Ancha: Comunicación e Ingeniería, contenidos y tecnología, periodismo y telecomunicaciones. El evento cuenta con el apoyo de la Escuela Universitaria Mediterrani de la Universidad de Girona, la Facultad de Comunicación y Relaciones Internacionales de la Universidad Ramon Llull, la Universidad de Barcelona, ​​la Universidad Autónoma de Barcelona, la Universitat Oberta de Catalunya y la Universidad Camilo José Cela.

Más banda ancha para todos (sobre todo para el turismo)

A menos de un mes de las XXI Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (3-5 de mayo, Auditorio del Campus del Poblenou de la UPF, Barcelona, organizadas por CECABLE, Acotec y UPF junto a universidades como la Escola Universitària Mediterrani de la UdG, URL, UOC, UB, UAB y UCJC), los datos que aporta la CNMC reflejan el carácter estratégico del sector: el FTTH (fibra óptica hasta el hogar) sumaba ya 3,4 millones de conexiones en febrero de 2016, con lo que, en potencia y de forma prospectiva, estaría ahora por encima de 3,5 millones. Ello beneficia a todos los sectores, comenzando por el turístico.

La fibra óptica, la infraestructura del silicio, es el gran catalizador de la banda ancha en Cataluña y en España. De hecho, las líneas FTTH sumaron en un mes 157.116 líneas, hasta la mencionada cifra de 3,4 millones de líneas. En el entorno europeo se trata de la evolución más espectacular. Hay que tener en cuenta que la fibra de hoy es la productividad y la competitividad del mañana, por lo que estos datos mueven al optimismo.

Más banda ancha, más fibra óptica

Se acercan las XXI Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (3-5 de mayo, Auditorio del Campus del Poblenou de la UPF, Barcelona) y sigue creciendo el parque de accesos de banda ancha en Cataluña y en España. Así, en enero de 2016, según los datos de la CNMC, la banda ancha recibió aire fresco de líneas FTTH (fibra óptica hasta el hogar). La cifra del mejor acceso comercial actual al alcance del gran público (el FTTR es coto cerrado para públicos muy determinados) ya roza los 3,3 millones. El parque de banda ancha asciende ya a 13.220.079 líneas, con una proporción de 28,5 líneas por cada 100 habitantes. 

La fibra óptica amasó 153.162 nuevas líneas. De los cerca de 3,3 millones de líneas (cuando escribimos este artículo seguro que la cifra se ha superado, ya que las estadísticas se recogen con la lógica demora), Movistar concentra más del 70% (2,3 millones).

Internet, medios sociales y comentarios para el turismo de la Costa Brava y Pirineu de Girona

Los viajeros y la industria turística dependen cada vez más de la tecnología. La accesibilidad a Internet ha devenido el Key Performance Indicator clave para el turista, un verdadero crossumer del siglo XXI que se informa en medios sociales y, sobre todo, en redes sociales. 

La evolución en marketing y comercio electrónico es fundamental para interpretar la decisión del consumidor en turismo. Las comarcas de Girona y marcas como Costa Brava o Pirineu de Girona deben tener en cuenta las tendencias de comportamiento de compra del consumidor para fidelizarlo, para convertirlo en prescriptor e influencer.

3,1 millones, 13,2 millones

La Sociedad de la Banda Ancha está de enhorabuena. La red de fibra óptica en España acabó 2015 con más de tres millones de líneas (3,1, exactamente), lo que supuso un crecimiento cercano al 4% en diciembre de 2015, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). El total de líneas de banda ancha supera los 13 millones (13,2 millones). Más banda ancha supone más sostenibilidad, de forma que vaquitas como las que se alimentan en La Vall de Lord podrán dormir más tranquilas.

La fibra hasta el hogar (FTTH, Fiber to the Home) lidera la apuesta por una banda ancha fluida, generosa, con visión de futuro. Es la banda ancha que gobierna nuestras vidas, que condiciona nuestra tarea profesional, que canaliza la comunicación digital, que articula la economía digital.  

HbbTV y el impulso de la interactividad

La Sociedad de la Banda Ancha prioriza la univeralización de acceso a Internet para que los contenidos digitales puedan alcanzar a la mayor masa crítica posible. En paralelo, se trata de inocular a esos contenidos las características propias del lenguaje nativo digital: hipertextualidad, multimedia, interactividad, lo que permite evaluar la calidad de un periódico digital.

En el ámbito de las ciencias de la comunicación  la búsqueda de la interactividad es un objetivo perseguido durante mucho tiempo. El advenimiento del estándar HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband Television), estudiado empíricamente desde puntos de vista diversos, com el educativo, supone una oportunidad única para interactuar con el consumidor y, además, para monetizar contenidos periodísticos y publicitarios. En el reciente congreso científico de Castellón de la Plana expusimos las investigaciones que estamos llevando a cabo en la Universitat Ramon Llull, la Universitat Pompeu Fabra, la Escola Universitària Mediterrani de la Universitat de Girona y el CECABLE sobre HbbTV aplicado a interactividad publicitaria, cuyos resultados son espectaculares. Así, en Click Through Rate, se alcanza el 6% (en contraste con el 0,08% o 0,1% reinante), con lo que se multiplica por 60 el rendimiento obtenido.

Turismo y moda, motores del e-commerce

Pasan los semestres y los años, y los grandes clásicos de la venta virtual continúan liderando los rankings de facturación del sector más lucrativo de la Sociedad de la Banda Ancha. 2015 avanzó como empezó, y como los años anteriores: los sectores con mayores ingresos son agencias de viajes y operadores turísticos (19,6% de la facturación total), transporte aéreo (14,3%) y prendas de vestir (6%). Turismo y moda, pues.

Y en esta línea turismo y moda han protagonizado algunos de nuestros artículos científicos indexados internacionales: en turismo analizamos la interacción con la tecnología y los medios sociales, y demostramos que el smartphone es el terminal más elegido para las reservas hoteleras, amén de la relevancia de TripAdvisor y Booking como plataformas de opinión y de ayuda a la decisión; en moda, descubrimos el peso de la acción en medios sociales para consolidar la reputación de una marca. En el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha y en el Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital (SIMPED), del CECABLE, la Escola Universitària Mediterrani de la UdG, la UPF y Blanquerna-URL, nos centramos en la Sociedad de la Banda Ancha, en el periodismo y la publicidad, en el marketing y el turismo, en las telecomunicaciones y la banda ancha, en lo que más mueve nuestra sociedad, al fin y al cabo.

Redes sociales y diarios digitales, de la mano

La simbiosis entre contenidos de diarios digitales y redes sociales es una realidad abrumadora. Desde diarios que otorgan un plus al redactor que consigue un número determinado de likes, shares o comentarios, hasta  los que realizan promociones a lectores interactivos, se abre un ramillete de posibilidades para jugar con el lector.

Una opción sería aplicar la métrica marketiniana digital del Committed Visitor Volume (CVV), referente a la duración de la visita del lector al medio. Las cifras que recoje OJD Interactiva establecen una horquilla habitual entre los 5 y los 12 minutos de duración media de las visitas. Se trata de registros mucho más elevados que en otras opciones de publicidad digital, con lo que asociaciones del tipo promoción o patrocinio arrojan resultados jugosos para un anunciante que debe aterrizar en la arena digital.