Los sistemas de gestión comercial son la vía
del éxito para una empresa en plena Sociedad de la Banda Ancha y en la dinámica del cloud journalism. La inevitable
digitalización del mercado realza el papel de la gestión de información para
el marketing y la gestión comercial. Pese a que el Business Intelligence (BI), el
Executive Information System (EIS) o el Decision Support System (DSS) se erigen en
programas más atractivos para explicar, el ERP y el CRM (SCRM al poder) son la
base para construir una relación apropiada y satisfactoria con el cliente.
Diversos estudios demuestran que las empresas
con sistemas ERP fáciles de utilizar y más accesibles consiguen mejores resultados
de negocio. Los datos efectivos dan lugar a éxito del negocio. Así lo refrenda
un estudio de Sage encargado a IDG Research Services en medianas empresas en
Norte América y Europa. Se analizaron las implicaciones para el negocio de un
mejor acceso y utilización de los datos. Se buscaba confirmar la correlación entre
la efectividad global de la infraestructura del ERP y la rentabilidad del
negocio, los ingresos, el crecimiento del proyecto.