Medios sociales: ¿de la necesidad a la robotización de contenidos?

Los medios sociales, y las redes sociales bajo su égida, son fiel reflejo de la necesidad de creación y de consumo de contenidos en la Sociedad de la Banda Ancha. En la dinámica del always on, existe un deseo incontenible de leer, mirar, compartir, comentar, analizar. El espíritu crossumer lo envuelve todo. Y las empresas asumen que su reputación es prioritariamente reputación online, y que para forjarla hay que tratar con mimo las plataformas de contenido virtual.

La empresa es consciente de que buena parte de su reputación depende de los contenidos vertidos por ella y sobre ella en medios sociales. Sobre ello se está analizando sincrónicamente, dado el carácter innovador del sector. La irrupción de legiones de introductores de contenidos en medios sociales para crear tendencia o imagen de marca positiva es algo ya asumido por el internauta; incluso no es extraño convivir con introductores de contenidos para machacar la imagen de la competencia. 

Cómo asegurar el tráfico de contenidos en dispositivos móviles

La Sociedad de la Banda Ancha facilita un tráfico constante de contenidos (cloud journalism), sobre todo desde que los dispositivos en movilidad se han multiplicado y la instantaneidad adquiere un protagonismo evidente. El crossumer requiere contenidos actualizados constantemente y de calidad, aunque esté en el Pirineo catalán admirando los movimientos de un caballo como el de la fotografía. La exigencia aumenta, así como las oportunidades para los medios de comunicación digitales. No obstante, ello implica ciertos riesgos.

Ante ello, y metaforizando una lavadora virtual, el servicio Corporate Security Hub de Deutsche Telekom, ubicado en la nube (cloud), mantiene a los smartphones y tabletas a buen recaudo, filtrando el malware antes de que pueda alcanzarlos. De esta manera, los empleados de una empresa disponen de comunicaciones móviles seguras.

El correo electrónico no es spam

La Sociedad de la Banda Ancha entroniza la creación de contenidos. La expansión de la infraestructura telecomunicativa genera una masa crítica de clientes jugosa para cualquier empresa que desembarque en clave digital, tanto si es empresa pure player como si combina lo analógico y lo digital.

En este contexto, que algunos denominan de sobreinformación o infoxicación, una herramienta básica, que está mutando pero que aún es necesaria en la empresa, es el correo electrónico. Pese a que está cediendo protagonismo a otras fórmulas más aceleradas de comunicación (mensajería instantánea, WhatsApp a la cabeza), el e-mail es compañero de fatigas. Su validez jurídica y la posibilidad de gestionar mediante un sencillo pero delator reenvío todo tipo de situaciones (desde facturas por cobrar hasta compromisos por llevar a cabo) le confieren un valor añadido que otras alternativas no pueden ofrecer, en pos de la durabilidad.

La movilidad prima en telecomunicaciones y periodismo

La Sociedad de la Banda Ancha depende de la infraestructura telecomunicativa. Fija y móvil. La base son las telecomunicaciones por cable físico; la aplicación es cada vez más móvil. Y la evolución de los dispositivos va en esa línea. A los smartphones y las tabletas se suma el phablet.

De hecho, un informe de BI Intelligence refleja que la demanda de phablets (más grandes que el teléfono móvil, más pequeña que la tableta) canibalizará el mercado de tabletas. Los phablets son teléfonos inteligentes con pantallas de entre 5 y 7 pulgadas. Y están creciendo a pasos de gigante.