domingo, 19 de agosto de 2012

Más fibra óptica para Catalunya

Recientemente el Consejo de Administración del Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI), como organismo encargado de la contratación centralizada, la gestión y el suministro de soluciones TIC de toda la Generalitat de Catalunya, adjudicó siete de los contratos correspondientes a uno de los cuatro diálogos competitivos del concurso, el de Conectividad y Telecomunicaciones. El ahorro y el aumento de la musculatura infraestructural son las claves de las adjudicaciones.
El modelo persigue tres objetivos generales: la modernización de la Administración de la Generalitat y de sus relaciones con las empresas y con los ciudadanos; el ahorro; y el apoyo y la dinamización del tejido empresarial de este sector y las nuevas tecnologías en Catalunya, siguiendo los criterios de mejora tecnológica, la eficiencia presupuestaria y la gobernanza transversal definidos en el Plan de Gobierno 2011-2014 y el plan idigital del Gobierno para el desarrollo de la sociedad digital catalana.
Del contrato destaca el de Conectividad (C1), adjudicado por 400 millones de euros a una UTE Telefónica Móviles-Telefónica de España, que implica la conexión con alta capacidad a casi 5.000 sedes administrativas de la Generalitat de Catalunya. La red, que quedará desplegada en cuatro años, conectará también escuelas, centros de salud, centros de investigación e innovación y polígonos industriales, y estará disponible en modo mayorista para el resto de operadoras a unos precios regulados, para facilitar la llegada al máximo del territorio posible para usos privados. Así se pretende conseguir el objetivo de cohesionar los servicios públicos de la Generalitat de Catalunya, multiplicar su potencia de transmisión y facilitar la misma calidad y el acceso a los recursos a todos los servicios, independientemente del lugar de conexión. Reequilibrio territorial, potenciación del teletrabajo en la administración pública y mejora del eGovernment son ventajas inherentes a este contrato.
El hecho de que se instalen más de 80.000 kilómetros de red de cable de fibra óptica (lo que viene a equivaler a dos vueltas a la Tierra) a una velocidad de 100 Mbps, y que la oferta de red sea neutra, es un salto cualitativo para Cataluña. Además, viene de la mano de la colaboración público-privada, puesto que no se podría llevar a cabo sólo con fondos públicos ni mediante una empresa privada sin la ayuda de la Generalitat. Desde el CECABLE esperamos que éste sea el aldabonazo que necesitaban las telecomunicaciones catalanas para situar al país en primera línea de la Sociedad de la Banda Ancha.

viernes, 10 de agosto de 2012

Más infraestructura de banda ancha, más B2C

Desde la creación del CECABLE, en 1995, hemos sostenido que la mejor inversión que se puede realizar es en infraestructura de banda ancha. La tipología de tecnología para suministrar el servicio ha variado en estos más de tres lustros, pero el ritmo de penetración de las redes ha sido muy dispar en función de las zonas geográficas y, en general, ha sido más lento de lo esperado.
Los servicios y las aplicaciones que dependen de la red se desarrollarán más dinámicamente cuando aquélla se universalice. El business to consumer (B2C) será uno de los principales beneficiarios. Los datos del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre comercio electrónico (Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011) demostraban un crecimiento sostenido pero no espectacular.
Una de las causas es que la penetración de la banda ancha en España flirtea con el 30%, pero derrocar esa barrera, pulverizarla y enfilar el 50% supondría una catapulta para cifras más golosas. En 2010, el volumen total del sector era de 9.114 millones de euros, un 17,4% más que en 2009, gracias a la evolución de tres variables principales (número de internautas, proporción de internautas que realizan compras on-line y gasto medio por comprador), aunque los crecimientos en cantidad de internautas (1,1%) y de compradores a distancia (1,6%) eran moderados. Por tanto, la clave reside en el gasto medio por comprador (de 749 € en 2009 a 831 € en 2010, un 10,9% más). Aquí se cumple la máxima por antonomasia del marketing: es más rentable reforzar al cliente ya disponible (en este caso, el comprador on-line) que conseguir uno nuevo. El karma es aumentar el arpu (average revenue per user) del cliente. Y a veces se consigue con cifras aparentemente muy moderadas, pero que en el sumatorio del parque de clientes supone oxígeno puro para la tesorería de una empresa.  
En el estudio se observó que el aumento del gasto medio se concentró en  municipios con tamaños de hábitat entre 10.000 y 20.000 habitantes, curiosamente el segmento con gasto medio más bajo en 2009, y en municipios de 50.000 a 100.000 habitantes.
En cuanto al perfil global del usuario de Internet, creció el uso en grupos de diferentes al perfil clásico del internauta (jóvenes entre 15 y 24 años y mayores de 50 años). También se registró un mayor uso de Internet en municipios de menos de 10.000 habitantes y entre clases sociales bajas. El perfil de comprador on-line era similar al perfil del internauta más killer: edad entre 35 y 49 años, residente en hábitat urbano, especialmente capitales y municipios de más de 100.000 habitantes, con estudios universitarios, nivel socio económico medio y medio/alto y trabajador en activo a tiempo completo.
En referencia al comportamiento de compra on-line, se percibía mayor  madurez: más antigüedad en la experiencia de compra a distancia (la primera  experiencia se da antes de los tres últimos años para el 28,9% en 2009 y el 43,9% en 2010); mayor porcentaje de compradores regulares (los internautas que compran al menos una vez al mes pasan del 12,7% al 16,7%); consolidación de los canales de venta sólo on-line (la tienda de venta exclusiva  por Internet suma el 52,6%, y la web del fabricante el 49%); crecimiento de  nuevos canales de compra (subastas on-line, del 21,4% en 2010 contra el 13,9% en 2009); más accesos directos al canal de compra (sitio web, direcciones de favoritos o links); y más incidencia de formas de pago ad hoc  como el sistema Pay-Pal.
Los sectores más beneficiados de la progresión del B2C son el turismo y el ocio (billetes de transporte, reservas de alojamiento y entradas a espectáculos), aunque la ropa y los complementos, alimentación y bazar aceleran su proceso de internetización. Destaca que en dos categorías de productos y servicios el  proceso de compra (búsqueda de información, comparación de precios y compra) tiende a llevarse a cabo vía on-line: billetes de transporte y reservas de alojamiento.
Precio y comodidad son las puntas de lanza del B2C, que observa clientes cada vez más exigentes (crossumer) y la necesidad de contacto físico con el  producto y la seguridad como obstáculos más relevantes. De cara al futuro, posibles vías de desarrollo son la potenciación de los marketplaces, la compra/venta en línea entre particulares, la compra mediante teléfono móvil, tableta y smartphone, la georeferenciación y la geolocalización, que ya llevan a cabo algunas entidades bancarias siempre que sea con el consentimiento previo del cliente.

martes, 7 de agosto de 2012

Retos de la "Plataforma en defensa dels mitjans de comunicació social"



Al efecto de que me podáis transmitir sugerencias, os informo de que soy miembro de la Comisión permanente de la "Plataforma en defensa dels mitjans de comunicació social", creada por la Secretaria de Comunicació de la Generalitat y constituida a raíz de la crisis general, económica y de valores, y de la específica del sector, provocadas por los cambios tecnológicos constantes y por la caída persistente de la publicidad. También son miembros de la Permanente Josep Martí (Secretari de Comunicació de la Generalitat), Josep M. Martí (Plataforma en defensa mitjans comunicació social), Jaume Ferrús  (Associació de Productor Independents de Catalunya), Francesc Robert (Associació Catalana  de Ràdio), Helena Solà (Associació de Publicacions Periòdiques en Català) y Montserrat Grau (Col·legi de Publicitaris i Relacions Públiques). Se han creado las comisiones de radio, TV, prensa, nuevos soportes, producción, publicidad y formación.


Los ejes de análisis de la Mesa son los siguientes: mantenimiento de la existencia y el espacio de comunicación local y nacional; Plan Sectorial y pacto por el fomento del trabajo en el sector de los medios de comunicación, para garantizar el mantenimiento de las empresas y puestos de trabajo; fiscalidad, para favorecer la actividad empresarial, pero sin perjuicio de los derechos laborales y sociales de los trabajadores (en este apartado se contempla la regulación del patrocinio y mecenazgo, IVA del sector, impuestos directamente ligados a la actividad industrial o la clarificación de los epígrafes fiscales de los profesionales del sector que trabajan como autónomos y empresarios sin trabajadores); financiación (créditos y papel del Institut Català de Finances); Universidades (regulación de la oferta); inversión publicitaria de todas las administraciones públicas; perspectivas de futuro del modelo de negocio de los medios de comunicación. Creo que de la Plataforma pueden/deben brotar las líneas estratégicas maestras para una readaptación del sistema comunicativo catalán a la mediamorfosis y a los cambios inherentes a la Sociedad de la Banda Ancha.