sábado, 17 de noviembre de 2018

Emprendiendo en "mobile commerce": el caso de Dopuo


En la Sociedad de la Banda Ancha uno de los conceptos clave es la disponibilidad de conexión, el always on. Es por ello que el comercio electrónico, especialmente sensible a esa necesidad, la hiperboliza hasta entronizar el mobile commerce, es decir, el comercio electrónico en movilidad, para el cual los terminales móviles y el diseño responsive son un factor esencial.

En la espiral de opciones en movilidad se enmarca la proliferación de aplicaciones móviles. Según para qué autores se están multiplicando en demasía, según para qué otros son el fiel exponente a un requerimiento del cliente final. Desde la perspectiva de la universidad, para los profesores del área de comunicación, telecomunicaciones y economía (de ciencias sociales y tecnología en general), supone un aldabonazo el hecho que los estudiantes se lancen a emprender y manifiesten iniciativas digitales.

jueves, 1 de noviembre de 2018

Cómo conseguir la satisfacción del cliente telecomunicativo


En la Sociedad de la Banda Ancha, en la que la interactividad, el multimedia y la hipertextualidad, como principales características de calidad propias del periodismo digital y las redes sociales, permeabilizan opiniones e incluso la verdad, las empresas telecomunicativas buscan la satisfacción del cliente por diversas vías.

En este sector, los operadores locales de telecomunicación por cable, conocidos como la expresión cable histórico, cuentan con la ventaja competitiva, en términos de marketing, de la proximidad y la inmediatez en la atención al cliente, fundamentales para las utilities. Ello explica que el índice de satisfacción de estos operadores esté por encima del de los grandes operadores.