Análisis sobre técnicas de captación de conversaciones en marketing digital (3)

Esta es la tercera y última entrega del artículo sobre análisis sobre técnicas de captación de conversaciones en marketing digital.

En la siguiente pregunta, se pretendía conocer alguna experiencia personal o en el entorno sobre conversaciones sobre algún tema en específico y la recepción de anuncios de ese mismo ítem en las diferentes redes sociales o aplicaciones móviles. Todos los entrevistados mencionaron sus experiencias y confirmaron que alguna vez les había ocurrido a ellos o algún conocido este tipo de fenómeno. El profesor del Grado en Seguridad consideró que algunas publicaciones relacionadas con estos estudios científicos comentan que no existen evidencias de ello. No obstante, consideraba que puede existir una credibilidad limitada en esos estudios, ya que no muestran evidencias claras a la comunidad científica y tampoco cuentan con la aprobación de otros investigadores o entidades.

Análisis sobre técnicas de captación de conversaciones en marketing digital (2)

Esta es la segunda entrega del artículo sobre análisis sobre técnicas de captación de conversaciones en marketing digital.

2. Metodología

La técnica metodológica utilizada en esta investigación es de carácter cualitativo: la entrevista en profundidad. Como el objeto de estudio es muy especializado y reciente, para captar a posibles entrevistados seguimos el procedimiento denominado bola de nieve. A partir de un experto, profesor y empresario, fuimos accediendo a perfiles conocedores de la cuestión y se consiguió contactar, a través de correo electrónico, con 6 personas para realizar las entrevistas. Antes de enviar las preguntas, se les preguntó a los entrevistados si querían que su respuesta fuese anónima. Tres asintieron por motivos profesionales o personales.

Análisis sobre técnicas de captación de conversaciones en marketing digital (1)

 

La digitalización inherente a la Sociedad de la Banda Ancha y la necesidad de generar contenidos y ofertas constantes (cloud journalism) alumbra inquietud sobre el uso de datos de navegación y de datos personales de los usuarios. Diversos aparatos (telefonía móvil, tabletas, televisores, ordenadores y otros) son motivo de sospecha en ese sentido. En el caso de los smartphones, graban conversaciones de los usuarios, sin su consentimiento, utilizando el micrófono. Posteriormente, las empresas lanzan anuncios personalizados sobre el objeto de las conversaciones captadas. Mediante el big data y la inteligencia artificial, se consigue un control de los usuarios con el fin de crear un perfil exacto. El objetivo de esta investigación, que utiliza la técnica cualitativa de las entrevistas en profundidad con especialistas en la materia, consiste en averiguar y analizar el fenómeno de captación de conversaciones con objetivo comercial. Se concluye que la fórmula de recabar datos es de difícil control, y que existen vías intermedias para satisfacer a empresa y consumidor.

Cómo asegurar el tráfico de contenidos en dispositivos móviles

La Sociedad de la Banda Ancha facilita un tráfico constante de contenidos (cloud journalism), sobre todo desde que los dispositivos en movilidad se han multiplicado y la instantaneidad adquiere un protagonismo evidente. El crossumer requiere contenidos actualizados constantemente y de calidad, aunque esté en el Pirineo catalán admirando los movimientos de un caballo como el de la fotografía. La exigencia aumenta, así como las oportunidades para los medios de comunicación digitales. No obstante, ello implica ciertos riesgos.

Ante ello, y metaforizando una lavadora virtual, el servicio Corporate Security Hub de Deutsche Telekom, ubicado en la nube (cloud), mantiene a los smartphones y tabletas a buen recaudo, filtrando el malware antes de que pueda alcanzarlos. De esta manera, los empleados de una empresa disponen de comunicaciones móviles seguras.

El correo electrónico no es spam

La Sociedad de la Banda Ancha entroniza la creación de contenidos. La expansión de la infraestructura telecomunicativa genera una masa crítica de clientes jugosa para cualquier empresa que desembarque en clave digital, tanto si es empresa pure player como si combina lo analógico y lo digital.

En este contexto, que algunos denominan de sobreinformación o infoxicación, una herramienta básica, que está mutando pero que aún es necesaria en la empresa, es el correo electrónico. Pese a que está cediendo protagonismo a otras fórmulas más aceleradas de comunicación (mensajería instantánea, WhatsApp a la cabeza), el e-mail es compañero de fatigas. Su validez jurídica y la posibilidad de gestionar mediante un sencillo pero delator reenvío todo tipo de situaciones (desde facturas por cobrar hasta compromisos por llevar a cabo) le confieren un valor añadido que otras alternativas no pueden ofrecer, en pos de la durabilidad.

La seguridad posiciona mejor en medios sociales

Conseguir un buen posicionamiento en Internet es el objetivo de las estrategias SEO, SEM y SMM de las empresas. En la Sociedad de la Banda Ancha, los medios sociales (medios de comunicación digital, web, blog, redes sociales) son el eje de comunicación, que es sinónimo de eje de negocio (quien no comunica no existe, por tanto no puede vender). Sin comunicación, se llega al nihilismo.

En esa lógica, que los más intrépidos canalizan en modelo pure player y con ingentes beneficios, un objetivo angular es estar bien posicionado en Internet. Eso significa entender los algoritmos de Google, dominar las palabras clave, bordar el SEO y SMM y acudir de vez en cuando, en el momento en el que el marketing digital lo requiera, al SEM. Pero lo más meritorio y hasta cierto punto divertido es mostrar talento en SEO y SMM.

Apuesta por el IPv6

Uno de los pasos estratégicos para poder canalizar el estallido de conexiones móviles procede del salto de la IPv4 a la IPv6. Más de 760 millones de direcciones IPv4 únicas de 239 países o regiones se conectaron a la Plataforma Inteligente de Akamai durante el tercer trimestre de 2013. Ello supone un 1,1% más sobre el segundo trimestre y un incremento del 11% anual.

Hay que tener en cuenta que una dirección IP única puede representar múltiples individuos en algunos casos, por lo que Akamai calcula que la cantidad de usuarios web únicos que se conectaron a su plataforma superó los mil millones. Europa se consolida como pionera en la adopción de IPv6, ya que siete países se encuentran en la lista top ten. En Asia Pacífico, sólo Japón se cuela en esa clasificación.

A tenor del informe de Akamai Technologies, tanta conexión entraña riesgos. Los ataques al tráfico de Internet proceden sobre todo de China (35% de casos). Indonesia y Estados Unidos completan los países más peligrosos. La principal víctima es el Puerto 445 (Microsoft-DS), que sufrió el 23% de las agresiones observadas. Los ataques de denegación de servicio (DDoS) a clientes europeos aumentaron un 22%. 

La cantidad de direcciones IP disponibles es fundamental en la Sociedad de la Banda Ancha (Periodismo y Telecomunicaciones), y así lo estudiamos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook y en este blog. Profundizaremos en ello en las XIX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (6-8 de mayo de 2014). 

 

Del malware al madware

Del malware al madware. Del peligro tradicional al adware móvil, aplicación que presenta publicidad a través de librerías de manera excesivamente agresiva. ¿Cómo? Mediante la barra de notificaciones o en la bandeja de los SMS, por ejemplo. Amenazas del entorno digital.

Y ese peligro acecha sobre todo a Android, sistema operativo convertido en la niña de los ojos de los ciberdelincuentes. Symantec avisa sobre el ritmo de crecimiento del madware, capaz de mostrar anuncios y de recabar información del dispositivo en el que se instala. La estadística no miente: el 23% de los programas disponibles para descarga en Google Play en junio de 2013 es madware (en 2012 era el 15%).

Sobre esas amenazas que se ciernen sobre la Sociedad de la Banda Ancha debatimos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook y en este blog. Y ahondaremos en las XIX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (6-8 de mayo de 2014).