Segmentando publicidad en redes sociales

La combinación de periodismo y publicidad alumbra un escenario de mayor eficacia targetizadora en la Sociedad de la Banda Ancha. Los medios sociales y, en concreto, las redes sociales, son una herramienta SEO y SMM que enlaza con los objetivos de negocio de la empresa.

En esa dinámica se enmarca el lanzamiento del Audience Network de Facebook, plataforma de anuncios móviles abierta a cualquier anunciante y a desarrolladores de aplicaciones que desean utilizar los datos de la red social para alcanzar a sus potenciales consumidores.

Decoración a un click: el caso de llarline.com

La Sociedad de la Banda Ancha es pródiga en oportunidades digitales para emprendedores. Desde la Universidad, de hecho, un objetivo (en algunas lo es, en otras debería serlo) se centra en impulsar la transferencia con la empresa, entidades no lucrativas o la administración pública, y en promover nuevos yacimientos de ocupación y de innovación empresarial.

En esta senda se sitúa Llarline, un outlet online de mobiliario y decoración cuyas riendas de marketing y comerciales lleva Víctor A. Redondo, miembro de la comunidad académica de la UAO CEU. Llarline.com nació a través de un problema del que se creó una oportunidad de negocio. Cuando se cierra una puerta, se abre una ventana, y a efectos profesionales hay que tener olfato para detectar esas opciones. Además, en entorno digital, los riesgos son mínimos y frecuentemente asumibles: el ingenio y las horas se combinan como poción mágica para alcanzar el ROI con mayor o menor rapidez.

Enseñanza virtual: otro reto de la Sociedad de la Banda Ancha

Os adjunto la noticia aparecida en medios de comunicación sobre mi ponencia inaugural en el Congreso "El reto de la formación en línea: desafíos y oportunidades de la enseñanza superior", en la Universidad de Murcia:

“Hay que optimizar las sinergias entre enseñanza presencial y en línea”

“La enseñanza superior en línea crece a tal ritmo que hay que optimizar sus sinergias con el modelo presencial”. Así resumió el Dr. Joan Francesc Fondevila Gascón el mensaje como ponente principal en la Jornada "El reto de la Formación en línea: Desafíos y Oportunidades de la enseñanza superior", que se celebró el 3 de diciembre de 2014 en la Universidad de Murcia. El Dr. Fondevila, decano de la Facultad de Ciencias Sociales, vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado, director del Departamento de Ciencias de la Comunicación y del Máster Universitario en Comunicación Digital y Nuevas Tecnologías de la Universitat Abat Oliba CEU (UAO CEU), y director del Centro de Estudios sobre el Cable (CECABLE), ofreció la conferencia inaugural "Enseñanza superior en línea: retos y oportunidades".

Las bases del despliegue de redes telecomunicativas

Internet y el concepto de red son fundamentales para la Sociedad de la Banda Ancha. A la manera de epítome, se trata de aunar conceptos que asocian lo académico con el día a día. Como la demanda creciente de banda ancha provoca más presión a los operadores para desplegar infraestructura, y subyace el peligro de commoditización, la irrupción de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) (informe al proyecto de Real decreto por el que se fijan los parámetros y requerimientos técnicos esenciales para garantizar el funcionamiento de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas) resulta necesaria.

¿Más ingresos o más abonados?

La Sociedad de la Banda Ancha es pródiga en oportunidades de negocio. Para los grandes operadores, la naturalización del quadruple play y del quintuple play abre un abanico de posibilidades que se está traduciendo en una cierta concentración de tendencia preocupantemente oligopolista. Uno de los últimos ejemplos es la absorción de Ono por parte de Vodafone.

De hecho, el gigante británico Vodafone España presentó resultados financieros del primer semestre del año fiscal, del 1 de abril  al 30 de septiembre de 2014. Incluyendo los ingresos de Ono, consiguió una cifra de negocio de 2.171 millones de euros (-7,5% con relación al mismo periodo de 2013).

Minoristas al asalto de Internet

La Sociedad de la Banda Ancha lo es en clave multicanal. Ciertamente, para cualquier empresa, la combinación de canales, analógicos o digitales, representa un trampolín para realizar negocio. No obstante, muchas empresas, sobre todo las pymes y las Soho (Small Office Home Office), desconocen o son reticentes a lanzarse a los brazos de esas posibilidades.

Así lo refleja, al menos, el estudio de Mozu, proveedor de servicios de e-commerce. La disposición de los minoristas hacia el uso de nuevas tecnologías en sus ventas al por menor es muy mejorable, hasta el punto de que el 69% de minoristas no ha integrado técnicas omnicanal. Aún sorprende más que el 29% de los minoristas no haya aún ni considerado el caso.

El sorpasso de la banda ancha móvil

La Sociedad de la Banda Ancha es tan dinámica, intensa y mutante, afecta tanto a los hábitos de los usuarios y de las empresas, genera tantos impactos en forma de ROI y de reputación y difunde acontecimientos a tal velocidad que los sorpassos proliferan. El último, que los ingresos de la banda ancha móvil han superado por vez primera a los de la banda ancha fija.

El fenómeno,  no por esperado menos noticioso, se constata en el segundo trimestre de 2014, según el Boletín estadístico trimestral de las telecomunicaciones y del sector audiovisual, publicado por la CNMC. La banda ancha móvil facturó 889 millones de euros (casi un 10% más que en el mismo período de 2013) y la banda ancha fija 882 millones de euros. Diferencia escasa, pero sorpasso al horno y bien calentito.

Periodismo y telecomunicaciones, motores en Bruselas

Jornadas exitosas en Bruselas. Os adjunto la noticia publicada por medios de comunicación:

"Una gran experiencia y un debate fructífero. Así se pueden resumir las Jornadas de Trabajo en la Comisión Europea para Decanos de estudios universitarios de Periodismo, en las que el Dr. Joan Francesc Fondevila Gascón, decano de la Facultad de Ciencias Sociales, representó a la UAO CEU del 3 al 5 de noviembre en Bruselas. 

Periodismo y Telecomunicaciones en Bruselas

La Sociedad de la Banda Ancha ha recibido un impulso decisivo gracias a las políticas públicas de la Unión Europea. La Agenda Digital Europea de cara a 2020 y la priorización de la instalación de infraestructuras telecomunicativas reflejan un camino tan necesario como productivo. 

La banda ancha ultrarrápida crece en España

La Sociedad de la Banda Ancha está rompedora en Cataluña y en España, a ritmo superior al del resto de Europa. Además de aumentar sin solución de continuidad el parque de accesos a la infraestructura de telecomunicaciones, las ofertas de caudal se disparan. Tras el anuncio de Telefónica para 2015 de lanzar FTTH a 1 Gbps, el merger Vodafone + Ono contraataca.

Mientras la propuesta global de servicios de comunicaciones del nuevo Leviatán de Hobbes está cocinándose y podría estar en la mesa en fechas navideñas (propicias a las ventas tecnológicas), Vodafone lanzó a finales de agosto de 2014 una oferta de venta cruzada: los clientes de móviles de Vodafone se pueden beneficiar de la banda ancha ultrarrápida de Ono y viceversa con un 30% de descuento a los clientes de Ono que adquieren una oferta de Vodafone y al revés. El objetivo subyacente es que los clientes actuales de Ono y Vodafone se sientan favorecidos ante las nuevas propuestas, y que aumente al arpu de un usuario clusterizado.

La progresión de las aplicaciones móviles bancarias

La Sociedad de la Banda Ancha se caracteriza por el always on, por la conexión sempiterna, por la necesidad de resolverlo todo rápido y ahora. Dentro de las aplicaciones de negocio de esta estructura se alza la banca virtual, que no quiere quedar rezagada ante el comercio electrónico.

En ese contexto, los datos de FICO  remarcan la satisfacción generalizada de los usuarios con las aplicaciones móviles del sector financiero. Así, tras un estudio llevado a cabo con una muestra de 991 usuarios de banca, se observa que el 82% de los clientes de entidades que disponen de aplicaciones móviles financieras se muestran satisfechos con los servicios ofrecidos por su banco.

¡600.000 gracias!

¡600.000 gracias! Nueva marca del blog Telecomunicaciones y Periodismo, que suma adeptos, visitas y páginas vistas a velocidad de erbio y silicio. Además, el fenómeno es paralelo al crecimiento de las conexiones de banda ancha en Cataluña y en España, lo que redondea la fiesta.
De corazón agradezco vuestro apoyo, los comentarios y las sugerencias que permiten observar con caleidoscópicos puntos de vista el apasionante ecosisterma de la Sociedad de la Banda Ancha. La entente entre periodismo y telecomunicaciones da grandes resultados, así como la decidica apuesta por la evolución da resultados positivos. Desde que disponemos de la página www.telecomunicacionesyperiodismo.com, que se redirecciona con el blog, las visitas se han disparado, con días en los que se rebasan las 6.000. El smartphone y la tableta son inmanentes al entorno digital. De esos terminales, gracias también a Marfeel, proceden numerosas visitas.

xDSL, HFC y FTTH: dibujo de la banda ancha en España

La Sociedad de la Banda Ancha avanza con gran ritmo en España. La infraestructura se expande con generosidad. Y ya se sabe: más infraestructura telecomunicativa, más productividad. De momento, las soluciones xDSL gobiernan sobre el resto, aunque HFC (Hybrid Fiber and Coaxial) y FTTH presentan cifras que reflejan la demanda agregada creciente de banda ancha. 

Según los datos de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) en su Informe de servicios finales e infraestructuras de telecomunicaciones por provincias y comunidades autónomas correspondiente al ejercicio 2013, que incluye los datos de penetración por áreas geográficas del quadruple play (telefonía móvil de pospago, banda ancha fija, telefonía fija y televisión de pago), amén del número de accesos por tecnología, número de estaciones base y cuotas de mercado por operadores en cada zona, se observan datos relevantes.

Creatividad publicitaria: hacia la interactividad

El florilegio de oportunidades en forma de contenidos renovados inherente a la Sociedad de la Banda Ancha refleja la constante interacción entre periodismo y publicidad, y el avance o la mutación que se están dando en este campo.

Uno de los botones de muestra más diáfanos proviene de la encrucijada entre periodismo, telecomunicaciones e informática. Se trata de la triada por antonomasia, sin la cual el lector quedaría desabastecido. La entente entre medios de comunicación y operadores de telecomunicación refleja la necesidad de simbiosis en ese terreno.

Recomendaciones para utilizar WiFi

La Sociedad de la Banda Ancha es fija y móvil. El objetivo de la universalización del acceso a la red implica la movilidad, que aproxima aplicaciones de negocio digital al usuario final. Entre las tecnologías por ondas, el WiFi es de las que ha conseguido más adeptos. Pero la proliferación de puntos de acceso WiFi falsos nos lleva a recomendar que los usuarios configuren sus dispositivos para que soliciten permiso antes de conectarse a una red inalámbrica.

Crecimiento periodístico digital

Optimismo periodístico digital. Esa es la corriente dominante en el entrono comunicativo, una vez superada la parte más agreste de una arisca montaña denominada crisis. Según Cxense, los editores se frotan las manos ante el futuro digital. Las redes de telecomunicación por cable (como la de la foto, en Bruselas) surcan municipios para aproximarnos a la Sociedad de la Banda Ancha y concedernos oportunidades en creación de contenidos (multimedia, interactividad, hipertextualidad).

Así, ese estudio indica que un 88,45% de los ejecutivos editoriales estadounidenses pronostican que los ingresos de sus empresas digitales aumentarán en 2015, sobre todo gracias a las ventas de publicidad, y no tanto por suscripción (menos del 25% confiaban en ello).  

De ahí se desprende la idea de que los usuarios móviles son un nicho de mercado jugoso, ya que son ávidos consumidores de contenidos Informativos.

El mercado de las telecomunicaciones avanza en Europa

La Sociedad de la Banda Ancha es la gran apuesta de la Unión Europea. El avance de la infraestructura telecomunicativa en Japón y en Estados Unidos promovió la reacción de los países europeos a inicios de la década de los 90 del siglo XX. Tras los referentes de Delors y Bangemann, el reto infraestructural se mantiene enhiesto. La Agenda Digital Europea, que proyecta al menos 30 Mbps para los europeos, y 100 Mbps para como mínimo el 50% de ciudadanos de la Unión Europea (UE), sintetiza un objetivo que es amor y obsesión por las virtudes que implica.

Los datos de la Comisión Europea sobre el mercado de las telecomunicaciones de la UE y su regulación (un informe que abarca los años 2012 y 2013) reflejan que los ingresos de la industria telecomunicativa siguieron declinando en 2013. No obstante, la inversión está comenzando a repuntar. Como muestra de esos contrastes en el mosaico continental, los servicios de telefonía tradicional están de capa caída, pero los servicios de voz por Internet (VoIP, Voice over IP) ganan en popularidad. Skype y sus acólitos consiguen poco a poco más adeptos. El informe analiza cuestiones relativas a la regulación: regulación del mercado, planes de banda ancha y financiación, autoridades nacionales de reglamentación, derechos de paso y acceso a la infraestructura pasiva, acceso e interconexión, cuestiones que plantean los consumidores, servicio universal y neutralidad de la red. Todo ello se define en el contexto de la evolución del mercado, la competitividad y los objetivos de la Agenda Digital Europea.

Otro foco de actividad floreciente es el tráfico de datos. Y eso que los precios de las llamadas vocales móviles y de los datos son más elevados en la UE que en los Estados Unidos. Eso provoca que el uso del móvil sea mayor en los Estados Unidos que en la UE. Por ende, los ingresos medios por usuario son mayores en Norteamérica.

Comercio electrónico al 32%

Unos de los key performance indicators (KPI) de la Sociedad de la Banda Ancha es el comercio electrónico. Cuanto más aumente la masa crítica de usuarios de Internet (universalización de la banda ancha), más opciones de venta para las soluciones en e-commerce y más dinamismo general en ese mercado.

Según un estudio de Online Business School (OBS), la cifra de españoles que ya compra digitalmente es del 32%, por debajo de la media europea (47%). Los países top en práctica de comercio electrónico en Europa son los nórdicos, por razones de disponibilidad de banda ancha, velocidad de la misma y condicionantes meteorológicos. Dinamarca y Reino Unido (77%), Países Bajos y Suecia (73%) se acercan a la plenitud en compra a distancia.

A 1 Gbps en Cataluña: el caso de Fibracat

La Sociedad de la Banda Ancha requiere de altas velocidades. La demanda de caudal crece por momentos, impulsada por el streaming y las oferta de quadruple play y quintuple play, que se están generalizando. En este entorno, es reciente el anuncio de Telefónica de que ofrecerá comercialmente 1 Gbps a partir de 2015.

Existen más casos previos de oferta de ese tipo de caudal, equivalente a 1024 Mbps. Y uno de ellos se remonta a 2013 en Cataluña. La implementación la llevó a cabo Fibracat en Manresa. De hecho, la oferta de esta empresa surgió casi en coincidencia con la de ONO en la que anunciaba una nueva conexión con 500 Mbps de download, lo que suponía en ese momento la conexión con mayor velocidad de bajada de España.

Las 20 leyes del modelo digital

La Sociedad de la Banda Ancha es digital por definición. Lo digital vende, aligera mochila y encima es rentable: la clave consiste en pensar en digital, concebir en digital, plantear en digital, vivir en digital. Y cuando lo analógico aún de algún rendimiento, compaginar analógico y digital.

En las Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña del CECABLE y la Universitat Abat Oliba CEU (UAO CEU), en la International Journalism Week y en el BCN Thinking Challenge de la UAO CEU y en el #digitalTHINK de ESADE Business School y RocaSalvatella, se analiza la transformación digital en las organizaciones españolas. Los ejes tenidos en cuenta son el desarrollo de la infraestructura telecomunicativa, la creación de contenidos digitales (el cloud journalism), la estrategia empresarial digital, las aplicaciones del Estado del Bienestar y el e-business (e-commerce y e-banking).

Las claves de acción son la universalización y el carácter garantizado del acceso a la red digital (infraestructura telecomunicativa para todas y para todos) y la creación de contenidos digitales, cuyo desarrollo recibirá impulso tanto en cuanto aumente la masa crítica de usuarios. Para la empresa y para la administración pública, el reto consiste en pensar en digital, replantearse los modelos de negocio (en diversos artículos científicos indexados el autor de este blog ha establecido unos cuantos) y centrarse en el social journalism commerce, es decir, en el engagement o la relación estrecha con consumidor convertido en crossumer.

¿Cuáles son las claves del negocio digital para la empresa? Muchas y mutantes. Indicaremos una veintena:

1. Pertrechar a la empresa con una infraestructura telecomunicativa a la altura de las circunstancias (fibra óptica cuando sea posible).

2. Crear una cultura tecnológica bien pergeñada en la empresa, tanto en el back office (BYOD, BYOA, BYOI) como en el front office (SCRM).

3. Contratar a recursos humanos con habilidades digitales y, lo más relevante, con planteamiento vital digital.

4. Plantear una estrategia digital para el producto o servicio de la empresa si se trata de bienes pure player. Si son analógicos, establecer una estrategia combinada.

5. Marcar objetivos financieros muy claros: el SEO, SEM y SMM deben dar lugar a un ROI determinado.

6. Marcar objetivos no financieros muy claros: el SEO, SEM y SMM deben dar lugar a una reputación de marca y de empresa determinada. 

7. Ser constantes en medios sociales.

8. Cuidar y promover hipertextualidad, multimedia e interactividad. Son las claves para un contacto de calidad con el cliente y para fidelizarlo.

9. Hay que estudiar las 22 leyes del marketing y adaptarlas al entorno digital.

10. Hay que generar contenidos en clave digital. Contenidos de calidad, pero con periodicidad adecuada. Cloud journalism al poder.  

11. Los procesos y las operaciones, los servicios y los productos, deben leerse en digital. E-commerce y app-mobile son angulares.

12. Digital es también móvil. Hay que concebir propuestas y respuestas en digital. Always on es always on.

13. El consumidor es crossumer: informado, digital, incluso quisquilloso. El crossumer exige simultaneidad, personalización y participación. Hay que customizar.

14. Hay que estudiar cómo acercarse al consumidor: honestidad, sinceridad, rapidez, sencillez, imaginación, emoción (inbound marketing).

15. Se debe promover la innovación colaborativa y la co-creación. Nada de jerarquías: estructura horizontal y austeridad digital.

16. Hay que promover la participación del cliente. El cliente es un aliado y puede aportar grandes ideas. Nos ayuda a mejorar.

17. La empresa o la administración pública controla el canal.

18. La base de datos digital es un maná. La gestión de la información comercial depende de ella. Apliquemos Business Intelligence y segmentemos. Personalicemos.

19. El big data se integra en el modelo de negocio digital. La monetización es inmediata.

20. Debe primar la coherencia entre el trato digital con el cliente y el postventa analógico.

Sobre esas 20 leyes sobre el modelo digital debatimos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook, en Instagram (CECABLE), en Pinterest y en este blog. Y ahondaremos en las XX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (5-7 de mayo de 2015), con gran impacto.