La Sociedad de la Banda Ancha lo es en
clave multicanal. Ciertamente, para cualquier empresa, la combinación de
canales, analógicos o digitales, representa un trampolín para realizar negocio.
No obstante, muchas empresas, sobre todo las pymes y las Soho (Small Office Home Office), desconocen o son
reticentes a lanzarse a los brazos de esas posibilidades.
Así lo refleja, al menos, el estudio
de Mozu, proveedor de
servicios de e-commerce. La
disposición de los minoristas hacia el uso de nuevas tecnologías en sus ventas
al por menor es muy mejorable, hasta el punto de que el 69% de minoristas no ha integrado técnicas omnicanal. Aún sorprende más
que el 29% de los minoristas no haya aún ni considerado el caso.
