“Influencia del marketing sensorial sobre el comportamiento de compra de centennials y millennials en el sector de la moda rápida" es el artículo científico indexado (Dr. Joan-Francesc Fondevila-Gascón junto a Dr. Óscar Gutiérrez-Aragón, Annabel García-Vidal, Elizabeth Paredes-Verastegui y Gaspar Berbel-Giménez) en el journal indexado Observatorio (OBS*), 20(2).
En este artículo se analiza el sector de la moda
rápida (fast fashion), proclive a los diversos estímulos o factores de motivación
ligados al marketing sensorial. El estudio valora cuantitativamente esos
factores, identificando posibles diferencias en función del género o de la
pertenencia a uno u otro de los grupos sociodemográficos objeto del estudio (millennials
y centennials). La metodología es cuantitativa (encuesta). Como resultados,
una atención al cliente de buena calidad es un factor más determinante en la
posible repetición de compra que el empleo de estímulos sensoriales en las
tiendas. Entre estos, los relacionados con el tacto inciden más sobre la
decisión de compra de la ropa que el resto, en los dos grupos de edad y en
ambos géneros. Se concluye que, mientras los centennials resultan
influenciados en mayor medida que los millennials por los factores
visuales y auditivos de las tiendas de ropa, éstos lo están más por los
estímulos táctiles. Las mujeres muestran una mayor predisposición que los
hombres a la influencia de los estímulos sensoriales.
El estudio
corresponde a la tarea de investigación del Grupo de Investigación sobre
Periodismo Digital y Banda Ancha y del Grupo de Investigación sobre Sistemas
Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital, del
CECABLE, la Universitat Pompeu Fabra, la Escola Universitària Mediterrani de la
Universitat de Girona y Blanquerna-Universitat Ramon Llull, y de los que es
investigador principal el Dr. Joan Francesc Fondevila Gascón.
