¡Artículo científico sobre percepción de marca en un “journal” argentino!

¡Nuevo artículo científico! Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación (Universidad de Palermo, Argentina) ha publicado “Brand perception and the role of the point of sale in the experience of purchase: case study” (Dr. Joan-Francesc Fondevila-Gascón, Ramón Martín-Guart, Óscar Gutiérrez-Aragón y Mireia Caro-Tarrés).

En la investigación (en el número 248, páginas 155-170) se analiza la percepción de marca y su aplicación en el punto de venta, objetos de estudio innovadores. La relación entre ellas y los posibles efectos son un foco de monetización y actuación en el contexto de la Sociedad de Banda Ancha. La conocida marca Zara encabeza el récord de ventas de la multinacional Inditex. Esta marca produce el 70% de las ventas de todo el grupo. Lejos de hacer uso del marketing tradicional, Zara es una marca experta en la aplicación de técnicas sensoriales, a través de los sentidos, y en crear una experiencia para los consumidores, como impulso de compra y sobre todo tratando al consumidor como sujeto emocional, conectando al consumidor con la marca y promoviendo un vínculo emocional. Estos aspectos se reflejan en los puntos de venta de la marca, especialmente en las denominadas Flagships o concept stores. La metodología es un estudio de caso, utilizando una técnica cuantitativa, mediante una encuesta. Se analizan las tiendas Flagship de la marca, como punto de contacto directo con el consumidor, tratando de entender la relación entre la percepción de la marca por parte del público respecto a estas icónicas tiendas. Se concluye que los principales elementos que ayudan a dar forma a la percepción de la marca en las tiendas Flagship son la combinación de colores, el brillo, el escaparate y la fragancia.

El artículo es un nuevo resultado del Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha y del Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización en Periodismo y Marketing Digital (SIMPED), de los cuales el Catedrático y Doctor Fondevila es el investigador principal.