Sant Sebastià i digitalització a la ciutat on el mar i la muntanya s’uneixen

 

La Societat de la Banda Ampla i el cloud journalism són fonamentals per a la promoció de les destinacions turístiques. Donostia o Sant Sebastià és una ciutat situada al nord d’Espanya que enamora amb el seu equilibri entre el verd de les muntanyes que recullen la bellesa natural i el blau del mar Cantàbric. Amb 182.892 habitants, n’és el principal nucli urbà i administratiu de Guipúscoa, una de les tres províncies del País Basc. A tocar de la reconeguda badia de la Petxina, Donostia recull l'elegància i sofisticació juntament amb la tradició i modernitat una combinació que es plasma a la seva cultura, paisatgisme i gastronomia. Això li aporta una singularitat enfront d’altres ciutats de la península Ibèrica i la converteix en una de les destinacions més emblemàtiques no només d’Espanya, sinó, de tot Europa. N’analitzem les estratègies de màrqueting turístic amb Mar Elola Boix, de Blanquerna-URL.

Donostia disposa d’una estructura sòlida d’atenció turística presencial, amb l’Oficina Municipal de Turisme com a punt principal, ubicada a l’Alameda del Boulevard i gestionat per l’Ajuntament de Donostia a través de la seva societat municipal, amb l’objectiu de promocionar la ciutat com a destinació turística sostenible. A part, compta amb altres oficines complementàries com Turisme Euskadi repartides per tot el País Basc, que abasta tot el turisme de la regió basca, on Donostia és una de les més rellevants. Les oficies faciliten informació detallada adient per als visitants de la zona sobre els llocs d'interès locals i activitats culturals a més a més d’orientació sobre allotjament, activitats, rutes, i altres recursos turístics.

A més de comprar amb punts d'informació físics per a una atenció presencial, també proporcionen tota mena d’informació a partir de les seves webs per tal d’oferir una presència digital com un dels punts claus de la seva estratègia de màrqueting. Aquestes plataformes fan ús d’estratègies de posicionament SEO i campanyes SEM per tal d’optimitzar les plataformes i oferir un servei pròxim, multilingüístic i personalitzada per a cada tipus de perfil interessat. A més a més, ajuden a consolidar Donostia com a destí turístic de referència, tot permetent arribar a un públic més extens, ressaltant la seva gastronomia, esdeveniments internacionals com el Festival del Cinema i la seva atractiva natura.

Aquests portals d’informació turística mantenen una presència a les xarxes socials, on faciliten informació rellevant i d’actualitat. L’oficina principal de turisme comptava el maig de 2025 amb la plataforma d’Instagram amb 72,9 mil seguidors, Facebook (amb 42 mil seguidors), TikTok (212 seguidors), LinkedIn (2 mil seguidors), Twitter (14,7 mil seguidors) i YouTube (1,37 mil subscriptors), a més de la seva presència a Pinterest, Flickr i Tripadvisor. Altres organitzacions vinculades al turisme també tenen una presència en les xarxes socials.  Donostia San Sebastián Convention Bureau, especialitzat en Turisme MICE (Meeting, Incentives, Conferences and Exhibitions), ha fet un pas endavant en la seva estratègia digital amb la creació de perfils propis a Twitter i LinkedIn. L'objectiu rau a augmentar la visibilitat del turisme de negoci a la ciutat i posicionar-la com a referent MICE, tot creant una comunitat activa d'intercanvi d'informació sobre novetats i esdeveniments d’interès.

Finalment, l’Ajuntament de Donostia/Sant Sebastià està present a diverses xarxes socials, com YouTube, Facebook o Twitter, compartit contingut d’interès general, cultural, institucional, serveis municipals o altres iniciatives d’interès per a residents i visitants.

Donostia ofereix una varietat d’activitats turístiques, tant per amants del mar com de la muntanya, tot en un mateix espai, el que la fa única i més atractiva.

Començant per les relacionades amb l’ambient marí, trobem la reconeguda internacionalment Platja de la Petxina, caracteritzada per la seva forma de petxines i l'elegància que transmet. De retruc, la seva sorra fina convida a fer-hi un passeig observant les vistes del mar. Una altra platja molt recomanable és la d’Ondarreta més petita i familiar situada separada de la platja de la PEtxina per la roca denominada “El Pico del Loro”. Addicionalment, a Donostia també s’hi pot trobar la platja de la Zuriola, icònica per les quantitats de surfistes que s’hi veuen agafant les onades, el que hi aporta molt ambient juvenil. Com a activitat més dinàmica, Alokayak ofereix serveis de lloguer i excursions de caiac, canoes i pàdel surf a la badia de la Petxina, permetent arribar a la petita illa de Santa Clara, situada entre el Monte Igueldo i el Monte Urgul, i fer-hi una passejada tranquil·la.

Per als més aventurers, el Monte Igueldo ofereix una experiència única gràcies a un telefèric que permet gaudir de vistes espectaculars de la ciutat abans d'arribar al parc d'atraccions i al mirador panoràmic. A l'altre costat, el Monte Urgull és ideal per a una caminada envoltada de verdor, amb bastions militars i, al cim, el Sagrat Cor i unes vistes impressionants de la ciutat.

Si el que es vol és un passeig per jardins colorits i un pla relaxant, davant el paisatge de La Petxina hi trobem El Palau Miramar. Es tracta de l'antiga residència reial d’estiu elegant i relaxant per fer un descans.

Una altra activitat imprescindible és passejar per la Part Vella de Donostia, caminar pels carrers més essencials de Donostia, amb edificis antics, botigues petites i molt ambient que guarda històries autèntiques com el carrer 31 d'agost, únic carrer que no es va cremar en la Guerra de la Independència.

Un lloc imprescindible és el Peine del Viento, on les onades del mar Cantàbric es fusionen amb l'art contemporani de les escultures d'Eduardo Chillida. Aquest espai també ofereix diversió, ja que les onades colpegen les roques i el vent bufant pels forats crea una experiència única.

Donostia destaca per la seva gastronomia local, i és essencial viure una experiència culinària al visitar la ciutat. Els pinxos, servits en llocs com La Txepetxa, Gandarias o Goiz-Argi, són una degustació imprescindible de la cuina basca. A més, les sidreries, com Petritegi o Zelaia, ofereixen una experiència autèntica amb el ritual del Txotx i plats tradicionals com la truita de bacallà i el formatge amb nous.

Per altra banda, el vi local també té un paper important en la gastronomia basca. Els cellers de txakoli permeten la visita per a gent interessada, molt recomanable com a una activitat turística. Al celler Txakoli Rezabal o Hiruzta es pot gaudir del vi a la vegada que s’observa el paisatge.

Per acabar, trobem les Societats Gastronòmiques, espais on amics i familiars es reuneixen per cuinar i menjar. Aquests no són d’accés turístic de la mateixa manera que, com a norma tradicional, es prohibia l’entrada a les dones, fet que s’ha anat quedant enrere, però conèixer la seva existència és rellevant per saber més sobre la cultura donostiarra.

Donostia es converteix cada setembre en la capital internacional del cinema amb el seu gran esdeveniment, que no només atrau estrelles i cinèfils, sinó que també convida turistes a viure una experiència única. El Festival de Cinema inunda la ciutat de glamur, presentant Donostia al món com a un destí de referència. Més enllà de la gastronomia i les rutes naturals, l'esdeveniment impulsa hotels, restaurants i comerços locals, convertint-se en un pilar essencial de les estratègies de promoció turística de la ciutat.

Donostia no és una ciutat gran en comparació amb altres ciutats com Barcelona. Amb només 60,89 km² és possible desplaçar-se caminant, per aquells que els agrada veure cada carrer i edifici. Tanmateix, el transport per moure’s per la ciutat també és possible. Amb la targeta turística es pot gaudir d’accés il·limitat al transport públic. A part, l’aplicació de transport permet fer una previsió dels desplaçaments més còmodes. També s'hi inclouen l'accés al tradicional tur, tren turístic i bus turístic, facilitant l'exploració dels llocs més emblemàtics de la ciutat.

Sant Sebastià és una destinació que no es pot deixar passar en el turisme europeu. La seva combinació de mar i muntanya, juntament amb la cultura i la gastronomia, la tradició i la modernitat, ofereixen una experiència autèntica i ben completa. La seva mida, ideal per recórrer la ciutat a peu, és un put a favor per la seva visita. S’hi sumen també esdeveniments de gran importància, com el Festival de Cinema, que hi confereixen un reconeixement internacional. Donostia no només s’explora: es viu intensament i, solcant del mar a la muntanya, es recorda per sempre.