Lideratge consolidat i gran impacte en xarxes socials!

Aquest 2024 ha estat espectacularment dinàmic en les meves xarxes socials, amb xifres capdavanteres d’impacte (publicacions, seguidors, likes, comentaris i taxa d’engagement) i un lideratge global consolidat, com el del blog Telecomunicacions y Periodismo. 

La novetat de l’any ha estat Bluesky, que apareix com a rival d’X amb la intenció d’esdevenir una xarxa social de debat obert i plural. Em segueixen al recentment creat compte https://bsky.app/profile/jffondevila.bsky.social, amb 25 posts publicats, més de 315 professionals. A https://x.com/CECABLEresearch, amb més de 14 mil posts, s’hi apleguen uns 11.000 seguidors. 

A Facebook, https://www.facebook.com/joanfrancesc.fondevilagascon/, amb uns dos milers de publicacions, compto amb uns cinc mil seguidors, el màxim que permet aquesta xarxa social. Si hi sumem l'activitat i els seguidors a https://www.facebook.com/centrodeestudiossobreelcable (81 seguidors) i a https://www.facebook.com/jornadescableibandaamplacatalunya (732 seguidors), les xifres es multipliquen. 

A Instagram, el compte https://www.instagram.com/jffondevila_cecable/ aplega 1252 publicacions i més de 7050 seguidors. Els comptes a Pinterest (http://www.pinterest.com/fondevilagascn/cable/), YouTube (https://www.youtube.com/@joanfrancescfondevila8762) i TikTok (https://www.tiktok.com/@jffondevila_cecable) també sumen seguidors i publicacions.

A LinkedIn, el meu compte https://www.linkedin.com/in/joan-francesc-fondevila-gasc%C3%B3n/ suma uns dos milers de publicacions i la impressionant xifra d’11.770 seguidors. Si hi sumem els grups https://www.linkedin.com/company/3171672 (un miler de publicacions i 1295 seguidors) i https://www.linkedin.com/groups/3798236/ (un miler de publicacions i 1446 seguidors), l’impacte i el lideratge es disparen. Explicar l’activitat que es porta a terme és sempre positiu i bonic.  Moltes gràcies a totes i a tots!

Cuestión de horario

Los medios sociales y, bajo su égida, las redes sociales, son uno de los ejes de contenidos de la Sociedad de la Banda Ancha. Hemos comprobado en este blog que en la dupla Periodismo + Telecomunicaciones los contenidos mejoran en calidad y se enriquecen gracias a la infraestructura.

Los réditos del seguimiento de contenidos son financieros y no financieros. Pero, ¿en qué horas se puede obtener más tráfico? Más allá del tipo de contenido (títulos llamativos, fotografías, lead sensual), es facilitador un horario de máxima audiencia al que atenerse. En según qué sectores, la prueba-error es la mejor fórmula.

No obstante, según aparece en una infografía de Visually, se han analizado las franjas más proclives a conseguir más audiencia. establece las franjas con mayor audiencia en redes como Facebook, Twitter, LinkedIn o Pinterest.
Aunque existen matices interplataforma, es vox populi que el mediodía de lunes a jueves es un horario propicio: momento de asueto, de desconexión laboral y conexión social, de retrospectiva sobre las novedades de las horas anteriores. En nuestro caso se percibe una cresta de visitas, likes y comentarios. En cambio, los viernes y el fin de semana no surten ese efecto de forma tan acentuada, y la repercusión decrece. La perspectiva del fin de semana genera una espiral que rompe la actuación habitual en esa franja.
Siguiendo esos parámetros, en el caso de  Facebook, el horario está muy controlado: hay que buscar la franja entre las 13 y las 16 horas intersemanales. Si buscáis un scoop, o reserváis un post rompedor, centraos en los miércoles a las 15 horas: aumentarán las lecturas y, por ende, los comentarios, los contenidos compartidos y los likes. En cambio, en fines de semana todo periclita. 
Esas pautas son homologables a Twitter: publicad entre las 13 y las 15 horas entre semana, por cuanto el fin de semana es moderado. En LinkedIn, como red social profesional, el pico de índice de actividad se registra entre el martes y el jueves.   
¿Y el fin de semana? Algunas aproximaciones habían pronosticado un terreno fértil en esos días, a tenor de la mayor disponibilidad de tiempo, de la posibilidad de incluir contenidos más originales (naturaleza, experiencias curiosas) y de una relajación general impulsora de la interactividad en medios sociales. No obstante, esa intuición sólo se aplica en Pinterest, en la que la matinal de los sábados supera con creces la actividad del horario laboral.
El control de horarios de máxima audiencia es fundamental en la Sociedad de la Banda Ancha, en el eje de intersección entre Periodismo y Telecomunicaciones. Debatimos sobre ello en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook, en Instagram (CECABLE), en Pinterest y en este blog. Y ahondaremos en las XX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña, en 2015 (5-7 de mayo de 2015).

La rentabilidad de Facebook para el anunciante

Las redes sociales comienzan a ser sinónimo de rentabilidad. Y para medirla se establecen clasificaciones que pueden resultar ilustrativas para la empresa. Las estrategias de marketing (sobre todo de SEO y de SMM) dependen en gran medida del impacto de cada red. Por ejemplo, para CECABLE lo prioritario es participar en LinkedIn, amén de otras redes sociales como Facebook.

Precisamente Facebook se configura como la red social más rentable para los anunciantes, según un informe de BI Intelligence para EEUU, donde el ciudadano dedica 37 minutos diarios, más de la mitad desde el móvil, a consultar redes (más que para ver el correo). De hecho, Facebook ocupa a los norteamericanos 114.000 millones de minutos mensuales. A Instagram dedican 8.000 millones de minutos mensuales, y a Twitter 5.300 millones de minutos al mes.

Conocer el engagement con el usuario final parte del número de usuarios de cada red social, el tiempo de conexión y el nivel de interacción (publicación de fotos o actualizaciones de estado) en PC y en móvil. El nivel de interacción en Facebook es siete veces superior al de Twitter. La evolución de Pinterest, Tumblr y LinkedIn es clara. 
Por tanto, buscar la red social que sea más rentable o que cree más engagement para cada entidad es clave en la Sociedad de la Banda Ancha (Periodismo y Telecomunicaciones), y así lo analizamos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook y en este blog. Y ahondaremos en las XIX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (6-8 de mayo de 2014).

Más e-commerce con Pinterest

El impulso del e-commerce depende de factores diversos, como la universalización de la Sociedad de la Banda Ancha, la confianza del usuario, el crecimiento de la conectividad always on (tableta, smartphone...) y la interacción con redes sociales.

En ese contexto, Pinterest se configura como red esencial, ya que aporta el tráfico referencial que con más conversión y pretende ser aún más atractivo. Herramientas como "Now Trending”, en asociación con Zappos o Walmart, permiten utilizar datos de Pinterest en tiempo real y ofrecer en sus páginas un listado de los artículos más populares y pineados. La mejora provendrá de los pins más recientes o los productos relacionados con los consultados por el comprador potencial en la web, en clave 3.0, semántica. 

El win to win es evidente: el retailer consigue información valiosa sobre los productos más exitosos y así puede fidelizar, mientras que los medios de comunicación pueden destacar las unidades de contenido más populares. Un ejemplo es Elle Magazine, cuyas “Pinterest Obsessions” recogerán los contenidos más pineados.
Sobre esas pistas para un mejor e-commerce debatimos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook y en este blog. Y ahondaremos en las XIX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (6-8 de mayo de 2014).

Red social y generación de tráfico

Facebook y Pinterest son las redes sociales que generan más tráfico a las publicaciones en línea, según un estudio de Shareholic realizado entre unas 200.000 publicaciones. Twitter es tercera, cerca de la red social de fotografías. Esos datos son clave para las estrategia SEO y SMM, las más talentosas y baratas (a diferencia del SEM) para una entidad o empresa en Internet.

En contraste, caen las plataformas StumbleUpon y RedDIt (descenso de 27 y 35%, respectivamente). Google+ progresa modestísimamente y genera un 0,04% del tráfico. Sobre esa generación de tráfico en la Sociedad de la Banda Ancha debatimos en el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha, de la UAO-CEU y el CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook y en este blog. Y ahondaremos en las XIX Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (6-8 de mayo de 2014).

Geolocalización y redes sociales

El fenómeno de las redes sociales ha revolucionado las estrategias de marketing de las empresas y de todo tipo de entidades. Ese es el caso, por ejemplo, de las universidades. La presencia activa en Facebook, LinkedIn y Twitter (@CECABLEresearch) es ya casi obligada para una entidad o una empresa que aspire a latir al ritmo del corazón de la Sociedad de la Banda Ancha.

Otras redes sociales, como Pinterest o Foursquare, comienzan a ganar terreno. En este último caso, nos hallamos ante una red con más de 40 millones de usuarios que obtienen provecho de la geolocalización. En el caso de Foursquare, los crossumers hacen check-in (4.500 millones diarios) y pueden comentar sobre la tienda o empresa donde estén. Más check-ins implican más badgets. Con suerte, un usuario se puede convertir en alcalde de una empresa en particular. Foursquare fideliza clientes para una empresa gracias a ciertas ventajas. Una es la publicidad gratis (añadiendo el negocio a Foursquare, más opciones de visita). Otra opción son los descuentos y ofertas a usuarios que hagan check-in y el acceso a datos de los visitantes. La interactividad está en la base de las redes sociales, y en el caso de la geolocalización permite la realización de encuestas en tiempo real o simplemente agradecer una visita. Como ocurre en Facebook y LinkedIn, una empresa puede crear una página en Foursquare, lo que fideliza a los fans y les permite acceder a tips (consejos), puerta abierta a comentarios positivos. 

Este tipo de herramientas demuestra que, a partir de una conectividad correcta, es factible crear aplicaciones interactivas, sincrónicas, que aporten valor a un negocio. Aunque en ocasiones el esfuerzo se traduzca en ingresos sólo a largo plazo, es recomendable hacerlo. 

El social commerce, al alza

La conversión de visitas a redes sociales en ventas, el proceso de monetización, es el objetivo angular de las empresas digitales. En una fase en la que la Sociedad de la Banda Ancha está más generalizada y el cloud journalism, el flujo de contenidos, se caracteriza por su gran cantidad, estamos evolucionando del universo social media al universo social commerce: ya no se trata solamente de acumular presencialidad en redes, seguidores, likes y clics (siempre positivos y con segura pero difícilmente cuantificable conversión de negocio), sino monetización, conversión en cash.

En principio, todo apunta a que 2013, más allá de la tenaza en forma de crisis que nos está afectando a todos, el social commerce comenzará a cuajar. La venta en red, multiplataforma (a través de diversos terminales), multicanal e incluso en comunidad, se posicionará. En este sentido, aproximadamente la mitad de empresas en España concede a las redes sociales un alto valor como canal de venta en línea. Más de un tercio de empresas utiliza, de hecho, el social commerce (incorporar la identidad 2.0 del comprador mediante su perfil en redes sociales con el fin de personalizar la QoE o Quality of Experience y lanzar promociones). En un momento en el que el prosumer (productor y consumidor de contenidos) deviene crossumer (avezado comprador, que contrasta, se informa autónomamente y en comunidad virtual, es ultraexigente), las estrategias en social commerce deben evolucionar. 

Algunas de las tendencias pronosticadas son las siguientes: transformación de los “Me Gusta” en ventas (integración de las tiendas en las redes sociales, y uso de esas plataformas para promover descuentos más personalizados); consolidación del mobile commerce (más smartphones y más compra móvil implicarán crecimiento de los sitios web diseñados para teléfonos y tabletas, la geolocalización y las transacciones NFC o Near Field Communication); protagonismo del consumer empowerment, que da voz a la experiencia de los usuarios con los productos y servicios ofrecidos, y genera mejoras y solución de errores (el consumidor es más que comprador, y la QoE es mayor); influencia de Pinterest (contenido hipersegmentado y apoyo de esta red social en las recomendaciones de otros usuarios, y tasas de conversión elevadas); fusión de los canales offline y online (el lugar de compra no es decisivo, sino cómo se realiza esa compra: viralizar un producto en redes sociales para recibir la opinión de amigos, consultar a las marcas y aprovechar los descuentos en línea son actuaciones en crecimiento). Para todo ello es necesaria la disponibilidad de banda ancha y el incremento de la masa crítica de usuarios en movilidad.