La apuesta del periodismo por la realidad virtual

La dinámica cualitativa de creación de contenidos se centra cada vez más en la trilogía hipertextualidad, multimedia e interactividad. Utilizando adecuadamente este trío de elementos, se consiguen contenidos con éxito casi garantizado. En el ámbito del multimedia, un apoyo a considerar es la realidad virtual, cuyo potencial para conectar con el consumidor es indiscutible.

Aunque la inclusión de vídeo representa para algunas empresas un gran esfuerzo, comprensible en el caso de la infografía, el salto a la realidad virtual supone un reto atractivo y útil para la estrategia de marcas y de la publicidad. Inicialmente este recurso se asignó a marcas con marchamo tecnológico, que incorporaron la realidad virtual a sus campañas de marketing en las fases de lanzamiento e incluso en previsión.

Redes sociales y concentración

Uno de los procesos congénitos a la Sociedad de la Banda Ancha es la entente entre las empresas informativas creadoras de contenidos (periodismo) y las empresas tecnológicas transportadoras de contenidos (telecomunicaciones). El reciente anuncio de la posible compra de Time Warner (un coloso de la creación de contenidos) por parte de AT&T abunda en una tendencia que se consolida con el tiempo.

Ese interés de los operadores por las empresas que crean contenidos (el factor diferencial en la Sociedad de la Banda Ancha) responde al deseo de jugar en toda la cadena de valor, y no limitarse a ser transmisor mudo de lo que crea opinión pública, de lo que anhelan las audiencias, de lo que genera negocio: el contenido de calidad.

Más banda ancha, más buenas noticias

El crecimiento de la Sociedad de la Banda Ancha es imparable. Comunicación y tecnología, periodismo y telecomunicaciones, comunicación + marketing junto a telecomunicaciones e informática catalizan la creación de contenidos y de negocio en nuestro actual paradigma. Las líneas FTTH (Fiber to the Home), portaestandartes de la apuesta por Internet, el e-learning, el e-health y el e-business, se multiplicaron por dos en 2015 y ya alcanzan la cifra de 3,2 millones de conexiones activas, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).

Los datos revelan tendencias. La estadística no siempre implica causalidad, pero acostumbra a alumbrarla. De ahí que el hecho de que las conexiones de banda ancha fija rebasasen los 13,5 millones de líneas (un 4% por encima de 2014) demuestra sensibilidad, visión de futuro, inversión en la infraestructura del presente y del futuro.

Más lectura en la Sociedad de la Banda Ancha

Las ventajas que ofrece la suma Periodismo + Telecomunicaciones son inescrutables. Se generan contenidos en más cantidad y calidad, accesibles para una masa crítica creciente (con la meta de la universalización), de forma garantizada si la exigencia de flujo de banda ancha es elevada. Y encima aumentan las posibilidades de acceso a la cultura mediante la lectura.

Desde los cenáculos analógicos se observó como un peligro la virtualización del libro. Todo negocio clásico tiembla ante novedades que afecten su status quo: una suerte de lo mismo ocurre con el periodismo, que se está adaptando (mediamorfoseando) a los tiempos y está apostando como estrategia de futuro por la digitalización. Nada de pánicos al cambio, nada de anatemas ante la espiral digital: hay que lanzarse a ello, hay que arriesgar, hay que concebir en clave de oportunidad.

La banda ancha y el factor de los 5 segundos periodísticos

 

La banda ancha en España cuenta con 13,38 millones de líneas (4,1 millones de ellas, de fibra óptica), lo que supone 28,8 líneas por cada 100 habitantes, según los datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) correspondientes al mercado de las telecomunicaciones en julio de 2016. Esas cifras reflejan el estado saludable de la Sociedad de la Banda Ancha y la consolidación de una infraestructura esencial para el cloud journalism, cuya exigencia en rapidez encumbra el factor de los 5 segundos.

Pese a que los meses veraniegos acostumbran a ser moderados en actividad (con excepciones), la banda ancha fija creció unas simbólicas 1.661 líneas. La proporción de 28,8 líneas por cada cien habitantes supera a las 27,7 de 2015.

Banda ancha en clave móvil

La Sociedad de  la Banda Ancha reclama acceso a datos en movilidad. Dando por supuesto el servicio de telefonía (en ocasiones cautivo de coberturas mejorables), el usuario solicita Internet (y a buen ritmo). Los avances en esta materia se van produciendo, aunque los resultados dependen de la zona donde se halle el consumidor.

En todo caso, el 75,2% de líneas móviles en España cuentan ya con servicios de banda ancha móvil, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). Los datos sobre el mercado de las telecomunicaciones del mes de junio de 2016 reflejan una salud satisfactoria de la banda ancha, aunque todo es optimizable.

La ciencia de la información, la ciencia de los datos

Los yacimientos de ocupación se renuevan y se multiplican en la Sociedad de la Banda Ancha y el cloud journalism. Figuras como el CIO (Chief Information Officer), CDO (Chief Digital Officer), responsable de medios sociales, responsable de redes sociales, community manager o community recorder comienzan a poblar los staff de las empresas mejor posicionadas. La última modalidad con salidas es la del científico de datos.

 

Ciertamente, en el entorno actual, además de conseguir una especialización académica es fundamental contar con capacidades transversales de manejo de contenidos digitales. De hecho, esos contenidos son los que, en el ámbito de la empresa o de la administración pública, llegan al usuario final, por lo que tan relevante (o más) que crear productos o servicios es saberlos vender. La comunicación puede impulsar o hundir a cualquiera.

Redes sociales y empresa: cuestión de métricas

Algunos indicadores permiten seguir la actividad de una entidad o de una empresa en redes sociales de forma global, en plena Sociedad de la Banda Ancha, la de la digitalización y la sostenibilidad, la del teletrabajo y la naturaleza, la que se nutre de los contenidos del cloud journalism. Las métricas sociales están proliferando, por lo que no existe una propuesta que concite unanimidad de seguimiento. En todo caso, en aras de conseguir el compromiso (engagement, fidelización) en redes sociales sobre una marca o un producto o servicio, hay que tratar de generar nuevos mercados y rentabilizar al cliente ya disponible. De hecho, en marketing digital, la tasa de repetición (que un cliente compre cuatro o más veces durante un año) es un key performance indicator capital.

En cuanto a compromiso de la audiencia, el itinerario clave es la evolución del "Me gusta", el comentario y la compartición. Los “Me gusta” por post son los Likes en Facebook, LinkedIn e Instagram, los favoritos en Twitter y los +1 en Google+, la gran olvidada pero posicionadora como ninguna (a proporción de los hitos conseguidos, claro está). Recontar las formas de respuesta afirmativa a un post en un período de tiempo determinado (en función de la campaña realizada y la necesidad de resultados ad hoc) y dividirlas por la cantidad de mensajes publicados en ese período arroja resultados iluminadores en ocasiones. El compromiso implica crecimiento en esa métrica.

Aires orientales para el periodismo

La Sociedad de la Banda Ancha ha aportado innovaciones substanciales en términos de lectura de medios de comunicación. Los diarios son digitales o no serán, ya que los que mantienen ciertas posiciones en papel (tímidos como los conejitos de la fotografía) se han lanzado a la arena virtual conscientes de que ahí se dilucida el presente y el futuro.

 

No obstante, y pese a previsiones catastrofistas que anuncian una más o menos rápida desaparición del papel (si se produce, tardará más de lo previsto), en algunos mercados (América Latina, África y, sobre todo, Asia), los periódicos impresos siguen aumentando la circulación. La lectura del diario, siguiendo el modelo clásico, continúa acumulando cifras elevadas. Así, algunos diarios consiguen vender millones de ejemplares cada día. El incremento global en el último lustro alcanzó el 16%, lo que rompe muchas ideas preconcebidas al efecto.

La banda ancha y la fibra óptica, en racha

Continúan las buenas noticias para la Sociedad de la Banda Ancha. Así, según los datos de la CNMC, las líneas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH) alcanzaron en marzo de 2016 3,6 millones unidades. De hecho, ese mes la totalidad de los operadores incrementaron la cantidad de líneas de banda ancha fija. Movistar, cuyas cifras habían ido disminuyendo en enero y febrero de 2016, se sumó al carro de las ganancias en marzo, lo que representa un 26,9% del parque total. El 68,6% de las líneas FTTH recae en Movistar (2,5 millones). 

El ascenso del FTTH contrasta con el declive del DSL. Este tipo de líneas cayó en 141.165 unidades. Un dato refleja una tendencia inexorable: desde marzo de 2015 las líneas de fibra hasta el hogar crecieron en 1,6 millones, en contraposición con las líneas de DSL, reducidas en 1,4 millones. En el sumatorio, empero, la banda ancha sale bien librada.