Nuevas fuentes de ingresos para empresas informativas y operadores telecomunicativos

Conseguir ingresos (con el máximo margen comercial posible) es el objetivo angular de las empresas. Los departamentos de contabilidad dependen directamente de los de marketing y comerciales: sin ingreso no hay lugar a nada más. Y eso es así en periodismo, telecomunicaciones y el resto de sectores.

En esta línea, la búsqueda de nuevas fuentes de ingresos es el eje vertebrador de la estrategia de medios de comunicación y de operadores de telecomunicación. Los creadores de contenidos y las empresas tecnológicas son el dúo dinámico de la Sociedad de la Banda Ancha, de la cual dependemos todos. En principio, los operadores centraban su eje de negocio en la infraestructura (mejorándola de forma constante, como se puede observar con el FTTH o el 5G), y la empresa informativa alimentaba de contenido las redes.

No obstante, de un tiempo a esta parte esta dicotómica y elocuente separación de poderes se ha alterado. La tendencia en este mercado (y en otros) es innovar y abrir nuevas vías. En el afán de diversificar fuentes de ingresos, tanto las empresas operadoras de telecomunicaciones como las compañías periodísticas, publicitarias y audiovisuales (las principales creadoras de contenidos) están planteándose invadir territorios naturalmente ajenos. Un ejemplo de convergencia es el estándar HbbTV (Hybrid broadcast broadband TV), analizado en nuestra investigación (proyecto “Nuevas Formas de Publicidad Interactiva en Televisión, Internet y los Medios Digitales. Aplicaciones Reales en HbbTV”, financiado por el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, referencia CSO2017-88895-R (MINECO/FEDER)).

La lucha por conseguir nuevas vías de inputs es feroz. Desde los departamentos de marketing se intenta buscar vías de monetización que rentabilicen las inversiones o las potencialidades. En diarios digitales, las fórmulas son diversas, partiendo de la garantía de la banda ancha: paywall total, freemium, utility o metered, micropagos o franquicias. El lastre es la concepción gratuita de Internet y la confianza ciega en el maná publicitario en el entorno digital, a imagen y semejanza del analógico. La fagocitación de los ingresos publicitarios y el aumento de actores en el sector suponen un freno que insta a agudizar el ingenio para buscar ingresos, gracias al cloud journalism y al social journalism commerce.

La banda ancha en movilidad facilita las posibilidades para las empresas periodísticas y para los operadores. El periodismo móvil (mobile journalism, MoJo) implica más necesidades de contenidos y de caudal. La expansión de los servicios 5G permite incorporar una plétora de posibles servicios para el usuario final, sea a título individual o como profesional.

En función del reparto de poderes de cada país, la imaginación a la hora de proponer nuevos servicios es mayor o menor. En el caso de los operadores coreanos, la reacción proviene de la escasa evolución de los ingresos tradicionales, según la consultora GlobalData. Así, un informe de 2017 pronostica que los suscriptores a 5G en Corea del Sur superarán a los de 3G en 2020. Ello es el resultado del despliegue comercial de 5G obteniendo provecho de los Juegos Olímpicos de Invierno de Pyeongchang (que se llevaron a cabo del 9 al 25 de febrero de 2018), en la provincia rural de Gangwon.

El fenómeno de consumo propenso a la movilidad está provocando que los servicios de comunicaciones tradicionales (la telefonía fija y la móvil, incluida ésta en este grupo consolidado una vez ha alcanzado ya la madurez) reduzcan ingresos de forma sensible. De hecho, la facturación por servicios de voz retrocederá a una tasa anual del 8,4% entre 2016 y 2021. En esa línea, aunque de forma más moderada, los ingresos por voz móvil se reducirán un promedio del 7% anual en ese período.

Tras asentar en el mercado conceptos como el triple play, el cuádruple play y el quíntuple play (televisión, telefonía fija y móvil, Internet fijo y móvil), los operadores de telecomunicaciones tratan de ir más allá de ser un proveedor de conectividad. En una primera fase, el objetivo se concentraba en evitar la commoditización de la infraestructura asegurando unos ratios de calidad para determinados momentos de uso o para determinados clientes que así lo solicitaran, previo pago de un plus por ese servicio. Sin embargo, esa oferta continuaba vinculada a la infraestructura, a la red.

En la actual coyuntura, los operadores telecomunicativos pretenden ofrecer servicios que generen más utilidad, aunque sea en una esfera alejada del núcleo comunicativo. Empresas en mercados concretos, especialmente los más renuentes a la liberalización, reaccionan tímidamente ante la amenaza que representan las empresas Over the Top (OTT). Llega en este punto la alianza entre empresas de contenidos y operadores, que se nutren de aquéllas para pergeñar una oferta sólida y atractiva de cara al cliente final, doméstico e incluso empresarial.

Los operadores que pretenden desarrollar un plan largoplacista y estratégicamente sólido deben ir más allá de la competencia en servicios básicos de conectividad, ya que el indicador de lucha es el precio y los márgenes son cada vez menores.

De ahí que los operadores planteen servicios de valor agregado y terciario para obtener rédito del crecimiento general del sector tecnológico y de contenidos. Empresas como Korea Telecom (KT), LG U + y SK Telecom (SKT) se centran en líneas de negocio como el Internet of Things (IoT) industrial, los contenidos mediáticos o las plataformas de pago.

En el caso de KT, se comercializó un servicio de asistencia de hogar basado en Inteligencia Artificial. Ese servicio también se ofrece como un descodificador IPTV. En cuanto a SK Telecom y LG U +, ofrecen plataformas de pago inalámbricas en móviles. Ello facilita a los minoristas y comerciantes llevar a cabo negocios desde cualquier lugar.

Los proveedores de telecomunicaciones líderes en Corea del Sur invierten en operaciones de comercio electrónico (B2C y B2B). Las redes 5G permeabilizan a los operadores ofrecer servicios para la empresa, el consumidor y la administración pública. Por ejemplo, KT ofrecerá servicios de entretenimiento habilitados para 5G (realidad virtual de alta definición y video móvil 8K). SKT y KT desarrollan soluciones para automóviles sin conductor y plataformas de seguridad basadas en tecnologías 5G.

Sobre posibles nuevas fuentes de financiación para periodismo, empresas digitales y telecomunicaciones llevamos a cabo una labor de análisis en el Grupo de Investigación sobre Periodismo y Marketing Digital y Banda Ancha y Grupo de Investigación Sistemas Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital (SIMPED), del CECABLE, en Twitter (@CECABLEresearch), Google+, en el grupo de LinkedIn, en la página de LinkedIn, en el grupo de Facebook, en Instagram (CECABLE), en Pinterest y en este blog. Y ahondaremos en el I Congreso sobre Banda Ancha y Contenidos Digitales en Cantabria (24 y 25 de enero de 2019, CECABLE y Centro Universitario Cesine)  las XXIV Jornadas del Cable y la Banda Ancha en Cataluña (evento que se llevará a cabo el 9-10 de abril de 2019, Auditori Blanquerna de Barcelona).