Internet, medios sociales y comentarios para el turismo de la Costa Brava y Pirineu de Girona

Los viajeros y la industria turística dependen cada vez más de la tecnología. La accesibilidad a Internet ha devenido el Key Performance Indicator clave para el turista, un verdadero crossumer del siglo XXI que se informa en medios sociales y, sobre todo, en redes sociales. 

La evolución en marketing y comercio electrónico es fundamental para interpretar la decisión del consumidor en turismo. Las comarcas de Girona y marcas como Costa Brava o Pirineu de Girona deben tener en cuenta las tendencias de comportamiento de compra del consumidor para fidelizarlo, para convertirlo en prescriptor e influencer.

3,1 millones, 13,2 millones

La Sociedad de la Banda Ancha está de enhorabuena. La red de fibra óptica en España acabó 2015 con más de tres millones de líneas (3,1, exactamente), lo que supuso un crecimiento cercano al 4% en diciembre de 2015, según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia). El total de líneas de banda ancha supera los 13 millones (13,2 millones). Más banda ancha supone más sostenibilidad, de forma que vaquitas como las que se alimentan en La Vall de Lord podrán dormir más tranquilas.

La fibra hasta el hogar (FTTH, Fiber to the Home) lidera la apuesta por una banda ancha fluida, generosa, con visión de futuro. Es la banda ancha que gobierna nuestras vidas, que condiciona nuestra tarea profesional, que canaliza la comunicación digital, que articula la economía digital.  

HbbTV y el impulso de la interactividad

La Sociedad de la Banda Ancha prioriza la univeralización de acceso a Internet para que los contenidos digitales puedan alcanzar a la mayor masa crítica posible. En paralelo, se trata de inocular a esos contenidos las características propias del lenguaje nativo digital: hipertextualidad, multimedia, interactividad, lo que permite evaluar la calidad de un periódico digital.

En el ámbito de las ciencias de la comunicación  la búsqueda de la interactividad es un objetivo perseguido durante mucho tiempo. El advenimiento del estándar HbbTV (Hybrid Broadcast Broadband Television), estudiado empíricamente desde puntos de vista diversos, com el educativo, supone una oportunidad única para interactuar con el consumidor y, además, para monetizar contenidos periodísticos y publicitarios. En el reciente congreso científico de Castellón de la Plana expusimos las investigaciones que estamos llevando a cabo en la Universitat Ramon Llull, la Universitat Pompeu Fabra, la Escola Universitària Mediterrani de la Universitat de Girona y el CECABLE sobre HbbTV aplicado a interactividad publicitaria, cuyos resultados son espectaculares. Así, en Click Through Rate, se alcanza el 6% (en contraste con el 0,08% o 0,1% reinante), con lo que se multiplica por 60 el rendimiento obtenido.

Turismo y moda, motores del e-commerce

Pasan los semestres y los años, y los grandes clásicos de la venta virtual continúan liderando los rankings de facturación del sector más lucrativo de la Sociedad de la Banda Ancha. 2015 avanzó como empezó, y como los años anteriores: los sectores con mayores ingresos son agencias de viajes y operadores turísticos (19,6% de la facturación total), transporte aéreo (14,3%) y prendas de vestir (6%). Turismo y moda, pues.

Y en esta línea turismo y moda han protagonizado algunos de nuestros artículos científicos indexados internacionales: en turismo analizamos la interacción con la tecnología y los medios sociales, y demostramos que el smartphone es el terminal más elegido para las reservas hoteleras, amén de la relevancia de TripAdvisor y Booking como plataformas de opinión y de ayuda a la decisión; en moda, descubrimos el peso de la acción en medios sociales para consolidar la reputación de una marca. En el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha y en el Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital (SIMPED), del CECABLE, la Escola Universitària Mediterrani de la UdG, la UPF y Blanquerna-URL, nos centramos en la Sociedad de la Banda Ancha, en el periodismo y la publicidad, en el marketing y el turismo, en las telecomunicaciones y la banda ancha, en lo que más mueve nuestra sociedad, al fin y al cabo.

Redes sociales y diarios digitales, de la mano

La simbiosis entre contenidos de diarios digitales y redes sociales es una realidad abrumadora. Desde diarios que otorgan un plus al redactor que consigue un número determinado de likes, shares o comentarios, hasta  los que realizan promociones a lectores interactivos, se abre un ramillete de posibilidades para jugar con el lector.

Una opción sería aplicar la métrica marketiniana digital del Committed Visitor Volume (CVV), referente a la duración de la visita del lector al medio. Las cifras que recoje OJD Interactiva establecen una horquilla habitual entre los 5 y los 12 minutos de duración media de las visitas. Se trata de registros mucho más elevados que en otras opciones de publicidad digital, con lo que asociaciones del tipo promoción o patrocinio arrojan resultados jugosos para un anunciante que debe aterrizar en la arena digital.

Inversiones telecomunicativas, fusiones tecnológicas

Las inversiones iniciales para que la infraestructura telecomunicativa se universalice son enormes. Los operadores hacen lo que pueden (y el ROI previsible les permite). Las administraciones públicas abogan por la inversión en este campo, y las over the top en general (salvando excepciones concretas) se hacen las suecas. En todo caso, la suma entre telecomunicaciones y audiovisual comienza a dinamizar el sector.

La clave de la ralentización de la inversión en los últimos años, más allá de la crisis, se halla en las ingentes cantidades involucradas en cualquier operación de este tipo. Para rematarlo, el break even se da entre los siete y los diez años de media, salvo casos como los del cable histórico, en los que en ocasiones dos años bastan para amortizar la inversión y comenzar a recoger.  

E-commerce al alza gracias a los cupones

El e-commerce es la actividad de negocio más impactante de la Sociedad de la Banda Ancha. Más incluso que el e-banking, el otro puntal del e-business, cuyos efectos transaccionales están casi siempre supeditados a la actividad del e-commerce. El e-banking es un medio al servicio del e-commerce.

Teniendo en cuenta que en el mundo existen más de 3.010 millones de usuarios de Internet (más del 40% de la población mundial), cifra en crecimiento cada día que pasa, y que la alianza entre el sector público y el privado trata de integrar en el entorno online al otro 60%, algunos objetivos prioritarios consisten en promover la relación analógico-digital y reforzar la confianza usuario-servicio-fórmulas de pago.

La nueva generación de la Sociedad de la Banda Ancha

Las redes de Nueva Generación crecen y crecen. Y ello es motivo de sonrisa para la Sociedad de la Banda Ancha. Los datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) demuestran que los servicios audiovisuales y los servicios de telecomunicaciones de banda ancha (fija y móvil) aumentaron su facturación en el primer trimestre de 2015.

Crece el FTTH, se reduce el DSL

La Sociedad de la Banda Ancha va creciendo a ritmo constante en Cataluña y en España, lo que siempre es bien recibido en aras de mejorar la competitividad y la productividad. Las políticas públicas apuestan desde hace años por el despliegue de infraestructura, y a fe que ello va quedando de manifiesto. Los últimos datos de julio sitúan el parque de banda ancha fija en 12.872.602, gracias a un crecimiento de 12.455 líneas.

La fibra óptica hasta el hogar (FTTH) se mantiene como portaestandarte de ese crecimiento. Así, el total de líneas FTTH rebasó los 2,3 millones. En ese mes superó las 100.000 líneas. En cambio, las líneas DSL cayeron en 102.156 unidades; el HFC (Hybrid Fiber and Coaxial) se redujo en 1.146 líneas. Estas estadísticas provienen de los datos de 8 operadores de telefonía y banda ancha fija y 37 de telefonía móvil (21 operadores reportan líneas y 37 reportan portabilidad).

20 consejos para mejorar el comercio electrónico

La Sociedad de la Banda Ancha se vertebra a partir de dos grandes ejes: el del Estado del Bienestar (forjado principalmente por e-learning y e-health) y el del negocio digital (cuyos máximos exponentes sobre el comercio electrónico y la banca virtual).

Una de las actividades más llamativas es el comercio electrónico, por su impacto directo en la empresa, en la relación empresa-cliente, en el rendimiento que obtiene la administración pública (mediante impuestos) para alimentar a su pesada y con frecuencia endogámica mochila de funcionarios, y por tratarse de un key performance indicator muy representativo sobre la evolución de la Sociedad de la Banda Ancha: a más acceso a la red, más masa crítica de clientes, más posible facturación, y más visibilidad de que lo digital funciona.