Turismo y moda, motores del e-commerce

Pasan los semestres y los años, y los grandes clásicos de la venta virtual continúan liderando los rankings de facturación del sector más lucrativo de la Sociedad de la Banda Ancha. 2015 avanzó como empezó, y como los años anteriores: los sectores con mayores ingresos son agencias de viajes y operadores turísticos (19,6% de la facturación total), transporte aéreo (14,3%) y prendas de vestir (6%). Turismo y moda, pues.

Y en esta línea turismo y moda han protagonizado algunos de nuestros artículos científicos indexados internacionales: en turismo analizamos la interacción con la tecnología y los medios sociales, y demostramos que el smartphone es el terminal más elegido para las reservas hoteleras, amén de la relevancia de TripAdvisor y Booking como plataformas de opinión y de ayuda a la decisión; en moda, descubrimos el peso de la acción en medios sociales para consolidar la reputación de una marca. En el Grupo de Investigación sobre Periodismo Digital y Banda Ancha y en el Grupo de Investigación sobre Sistemas Innovadores de Monetización del Periodismo, Marketing y Turismo Digital (SIMPED), del CECABLE, la Escola Universitària Mediterrani de la UdG, la UPF y Blanquerna-URL, nos centramos en la Sociedad de la Banda Ancha, en el periodismo y la publicidad, en el marketing y el turismo, en las telecomunicaciones y la banda ancha, en lo que más mueve nuestra sociedad, al fin y al cabo.

Redes sociales y diarios digitales, de la mano

La simbiosis entre contenidos de diarios digitales y redes sociales es una realidad abrumadora. Desde diarios que otorgan un plus al redactor que consigue un número determinado de likes, shares o comentarios, hasta  los que realizan promociones a lectores interactivos, se abre un ramillete de posibilidades para jugar con el lector.

Una opción sería aplicar la métrica marketiniana digital del Committed Visitor Volume (CVV), referente a la duración de la visita del lector al medio. Las cifras que recoje OJD Interactiva establecen una horquilla habitual entre los 5 y los 12 minutos de duración media de las visitas. Se trata de registros mucho más elevados que en otras opciones de publicidad digital, con lo que asociaciones del tipo promoción o patrocinio arrojan resultados jugosos para un anunciante que debe aterrizar en la arena digital.

Inversiones telecomunicativas, fusiones tecnológicas

Las inversiones iniciales para que la infraestructura telecomunicativa se universalice son enormes. Los operadores hacen lo que pueden (y el ROI previsible les permite). Las administraciones públicas abogan por la inversión en este campo, y las over the top en general (salvando excepciones concretas) se hacen las suecas. En todo caso, la suma entre telecomunicaciones y audiovisual comienza a dinamizar el sector.

La clave de la ralentización de la inversión en los últimos años, más allá de la crisis, se halla en las ingentes cantidades involucradas en cualquier operación de este tipo. Para rematarlo, el break even se da entre los siete y los diez años de media, salvo casos como los del cable histórico, en los que en ocasiones dos años bastan para amortizar la inversión y comenzar a recoger.  

E-commerce al alza gracias a los cupones

El e-commerce es la actividad de negocio más impactante de la Sociedad de la Banda Ancha. Más incluso que el e-banking, el otro puntal del e-business, cuyos efectos transaccionales están casi siempre supeditados a la actividad del e-commerce. El e-banking es un medio al servicio del e-commerce.

Teniendo en cuenta que en el mundo existen más de 3.010 millones de usuarios de Internet (más del 40% de la población mundial), cifra en crecimiento cada día que pasa, y que la alianza entre el sector público y el privado trata de integrar en el entorno online al otro 60%, algunos objetivos prioritarios consisten en promover la relación analógico-digital y reforzar la confianza usuario-servicio-fórmulas de pago.

La nueva generación de la Sociedad de la Banda Ancha

Las redes de Nueva Generación crecen y crecen. Y ello es motivo de sonrisa para la Sociedad de la Banda Ancha. Los datos de la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) demuestran que los servicios audiovisuales y los servicios de telecomunicaciones de banda ancha (fija y móvil) aumentaron su facturación en el primer trimestre de 2015.

Crece el FTTH, se reduce el DSL

La Sociedad de la Banda Ancha va creciendo a ritmo constante en Cataluña y en España, lo que siempre es bien recibido en aras de mejorar la competitividad y la productividad. Las políticas públicas apuestan desde hace años por el despliegue de infraestructura, y a fe que ello va quedando de manifiesto. Los últimos datos de julio sitúan el parque de banda ancha fija en 12.872.602, gracias a un crecimiento de 12.455 líneas.

La fibra óptica hasta el hogar (FTTH) se mantiene como portaestandarte de ese crecimiento. Así, el total de líneas FTTH rebasó los 2,3 millones. En ese mes superó las 100.000 líneas. En cambio, las líneas DSL cayeron en 102.156 unidades; el HFC (Hybrid Fiber and Coaxial) se redujo en 1.146 líneas. Estas estadísticas provienen de los datos de 8 operadores de telefonía y banda ancha fija y 37 de telefonía móvil (21 operadores reportan líneas y 37 reportan portabilidad).

20 consejos para mejorar el comercio electrónico

La Sociedad de la Banda Ancha se vertebra a partir de dos grandes ejes: el del Estado del Bienestar (forjado principalmente por e-learning y e-health) y el del negocio digital (cuyos máximos exponentes sobre el comercio electrónico y la banca virtual).

Una de las actividades más llamativas es el comercio electrónico, por su impacto directo en la empresa, en la relación empresa-cliente, en el rendimiento que obtiene la administración pública (mediante impuestos) para alimentar a su pesada y con frecuencia endogámica mochila de funcionarios, y por tratarse de un key performance indicator muy representativo sobre la evolución de la Sociedad de la Banda Ancha: a más acceso a la red, más masa crítica de clientes, más posible facturación, y más visibilidad de que lo digital funciona.

La necesaria customización de las telecomunicaciones

La Sociedad de la Banda Ancha entroniza al periodismo y a las telecomunicaciones como disciplinas angulares para el completo desarrollo de las actividades productivas, que dependen del cloud journalism o el flujo constante de datos. La mayor parte de usuarios comienza a familiarizarse con conceptos como el tripleplay, quadruple play y quíntuple play.

De hecho, cada vez es más necesario contar con telefonía móvil y fija (escrito en este orden no aleatoriamente), Internet móvil y fijo y televisión. De ahí que las estrategias de marketing de las empresas tecnológicas se centren en el establecimiento de paquetización. El cliente final quiere facturas únicas, economía de escala, claridad en los conceptos facturados y cierta flexibilidad a la hora de dar de alta o de baja servicios que pueden ser útiles durante un período del año e inservibles en otro.

2,1 millones de líneas FTTH, cerca de 13 millones de banda ancha fija

La Sociedad de la Banda Ancha crece sin parar, y lo hace tanto en fibra óptica como en movilidad. Así los confirman los últimos datos de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) correspondientes a mayo de 2015. Cifras como los 2,1 millones de líneas FTTH y los 12.836.887 de líneas de banda ancha fija demuestran un esperanzador músculo telecomunicativo y de facilitación de contenidos. 

La fibra óptica hasta el hogar (FTTH por las iniciales en inglés) continúa su avance, acaso más moderado que en otros meses, pero avance al fin y al cabo. Mantener ritmos trepidantes y sostenidos en el tiempo es imposible, de forma que la suma siempre es bien recibida. En mayo de 2015 España contaba con 2,1 millones de líneas, y por segundo mes consecutivo registra un crecimiento por debajo al de meses previos.

Las telecomunicaciones en España se concentran: pros y contras

El objetivo esencial de la Sociedad de la Banda Ancha (universalizar el acceso a la red) iba de la mano de otro paralelo nada fácil de conseguir: la liberalización de las telecomunicaciones, sector monopolístico por antonomasia y de compleja liberalización, tanto en cuanto un player parte del cien por cien del mercado y el resto de advenedizos deben hacer malabarismos para ir arañando una parte del pastel.

Para naturalizar la recomposición, existe cierta tendencia del consumidor al cambio, a la democratización, a oponerse a los absolutismos de mercado. Eso choca, para utilities y servicios esenciales, con el miedo a quedarse unas horas o unos días sin servicio, situación funesta para empresas y también para usuario doméstico (sobre todo para teletrabajadores y las ascendentes SOHO, es decir, Small Office Home Office).

En el mercado español, el proceso de liberalización está siendo lento, parsimonioso, confirmando el conservadurismo del cliente y el pánico a quedarse sin un servicio básico (telefonía, Internet y televisión lo son: las horas de consumo son elocuentes).